上篇 计算机基础知识 3
第一章 计算机的发展史 3
第二章 计算机硬件介绍 4
第一节 显示器 4
第二节 主机 4
第三节 键盘 5
第四节 鼠标 6
第三章 Windows xp知识 8
第一节 初识界面 8
第二节 退出Windows xp 9
第四章 Word 10
第一节 Word的基本界面设置 11
第二节 Word的使用 13
第三节 文档的输入 14
第四节 复制和粘贴 18
第五节 撤消与恢复 20
第六节 页面设置和打印设置 21
第五章 Excel 25
第一节 新建文档 26
第二节 函数的使用 26
中篇 办公自动化 33
第六章 《公文处理系统》 33
第一节 运行《公文处理系统》 33
第二节 信箱的操作 35
第三节 收文处理 40
第四节 发文处理 49
第五节 查询与统计 60
第六节 辅助功能 62
第七章 《行政事务管理系统》个人邮件系统 66
第一节 进入《黑龙江省行政事务管理系统》个人邮件系统 66
第二节 退出《黑龙江省行政事务管理系统》个人邮件系统 67
第三节 新建邮件 68
第四节 接收邮件 71
下篇 征收管理软件 75
第八章 税务登记 75
第一节 开业登记 75
第二节 认定管理 79
第三节 税种登记 89
第四节 变更登记 90
第五节 停复业登记 91
第六节 注销登记 93
第七节 非正常户管理 94
第八节 验换证管理 97
第九节 外出经营管理 99
第十节 税务登记证件管理 102
第十一节 综合查询及清单输出 105
第十二节 资料审核审批 110
第十三节 纳税信用等级评定 112
第九章 申报征收 116
第一节 概述 116
第二节 凭证处理 116
第三节 查询统计 137
第四节 智能申报 142
第五节 银行转账 144
第六节 税银（邮） 146
第七节 外部联网 152
第八节 申报详细资料 156
第十章 会统核算 161
第一节 单位设置 161
第二节 金库对账 163
第三节 数据高级更正 166
第四节 凭证查询 167
第五节 凭证汇总记账 169
第六节 账簿查询 170
第七节 月末结账 171
第八节 会统报表 174
第十一章 票证管理 176
第一节 功能概述 176
第二节 主界面 176
第三节 票证日常管理 177
第四节 报表管理 186
第五节 票证印制 189
第十二章 发票管理 192
第一节 概述 192
第二节 主界面 193
第三节 计划管理 194
第四节 领购管理 196
第五节 综合管理 200
第六节 代开发票 205
第七节 销售管理 216
第八节 综合查询 221
第九节 账表汇总 223
第十三章 税务稽查 227
第一节 待办事项 227
第二节 稽查选案 228
第三节 稽查实施 246
第四节 稽查审理 252
第五节 稽查执行 263
第六节 领导审批 269
第七节 综合管理 271
第八节 预缴查补税款 283
第九节 文书送达及销号 285
第十四章 一户式管理和纳税评估 287
第一节 分户查询 288
第二节 汇总查询 297
第三节 管理监控 302
第四节 考核监控 317
第五节 税源管理 319
第六节 税管员工作档案 321
第七节 纳税评估 321
第十五章 综合查询 381
第十六章 财务信息 385
第一节 查询及删除 385
第二节 新增报表 386
第十七章 征管文书 388
第十八章 电脑定税 414
第一节 电脑定税基本流程 414
第二节 新办户受理 415
第三节 录入调查信息表 416
第四节 数据审核 417
第五节 数据审批 418
第六节 打印定额通知书 418
第七节 减免户受理 419
第八节 录入减免调查信息 420
第九节 减免审批 420
第十节 打印减免通知书 422
第十九章 社保费征收 423
第一节 登记管理 423
第二节 费款收缴 446
第三节 费源管理 472
第四节 档案管理 476