第一章 政府公共关系概论 1
第一节 政府公共关系的基本概念 3
第二节 政府公共关系的理论基础 6
第三节 政府公共关系的功能 9
第四节 政府公共关系的特征和特殊性 16
第二章 政府公共关系的产生和发展 21
第一节 美国政府公共关系的发展 23
第二节 中国政府公共关系的发展 30
第三节 其他国家政府公共关系的发展 37
第四节 中国政府公共关系的发展趋势 43
第三章 政府公共关系的主体和客体 47
第一节 政府公共关系的主体 49
第二节 政府公共关系的客体 57
第三节 政府公共关系人员的素质与培养 63
第四章 政府公共关系传播 69
第一节 政府公共关系传播的内涵 71
第二节 政府公共关系传播的模式、类别和形式 74
第三节 政府公共关系传播的障碍及效果 81
第四节 政府公共关系传播的原则 87
第五章 政府公共关系的工作程序 93
第一节 政府公共关系调查 95
第二节 政府公共关系策划 107
第三节 政府公共关系实施 112
第四节 政府公共关系评估 119
第六章 政府网络公共关系 125
第一节 政府网络公共关系的涵义与特征 127
第二节 政府网络公共关系的形式与作用 132
第三节 政府网络公共关系的沟通障碍 139
第四节 政府网络公共关系的模式 145
第五节 主动—引导型政府网络公共关系模式的建立 151
第七章 政府形象塑造与传播 157
第一节 政府形象的内涵及特征 159
第二节 政府形象传播的类型 164
第三节 政府形象评价指标体系 175
第四节 政府形象的定位、塑造与传播 181
第八章 政府危机公共关系 187
第一节 政府危机公共关系的内涵与功能 189
第二节 政府危机公共关系的合作主体 193
第三节 政府危机公共关系的支撑平台 201
第四节 政府危机公共关系的新媒体环境影响 206
第五节 政府危机公共关系的运行体系 210
第九章 政府国际公共关系 219
第一节 政府国际公共关系的基本概念 221
第二节 中国政府国际公共关系的发 228
第三节 国家形象的塑造与传播 236
第四节 全球性媒介事件的宣传与推广 246
第十章 政府公共关系其他活动 255
第一节 城市形象宣传片的策划 257
第二节 国家领导人品牌的构建 265
第三节 游说公关的实施 269
第四节 政府新闻发言人制度的确立 276
参考文献 284