目录 1
第一部份 商业英语的要素 1
第一章 为何学习英文 1
第一节 简洁的书信反映清晰的头脑 4
第二节 如何始能成为一位成功的书信者 10
第三节 道德 22
第二章 书信的外表 31
第四节 外表的重要性 31
第五节 信的主要部份 44
第六节 72
第三章 商业书信标点法 123
第七节 正确使用“句点”，“问句”，“惊叹号” 123
第八节 逗点 134
第九节 逗点的用法（续篇） 145
第十节 正确使用支点与分点 154
第十一节 正确使用问号，括弧，破折号及括弧（包括〔〕，（），｛｝） 165
第十二节 正确使用所有格符号及连字符号 179
第十三节 正确运用大写 194
第十四节 正确运用数字 207
第四章 书信者用字的重要性 226
第十五节 累积字汇 226
第十六节 一般错用，滥用的字句与片语——正确的拼写一般滥用的字句和片语 249
第五章 商业英文法—第一部份 304
第十七节 主词与述动的一致 305
第十八节 代名词与名词、主格的用法 317
第十九节 形容词与副词 345
第六章 动词、介词、及连接词 374
第二十节 动词的种类，时态，不规则动词 374
第二一节 动词的语态，语气，不定词，分词及动名词 404
第二二节 连接词—句与子句 437
第七章 构成良好有力书信之基本要素 459
第二三节 书信之8“C”法则 460
第二四节 书信的结构——单一而前后连贯一致 480
第二五节 段落结构——单一性，连贯性及强调性 496
第二部份 商业书信的类别 518
第二部份引言 518
第八章 表格及表格式信函 520
第二六节 表格式信函之用法及其优点—表格式信函的类别 520
第九章 简单常规商业书信 544
第二七节 要求帮助的信函询问及回覆信函 545
第二八节 订货函，致谢函，汇款函 565
第十章 商业信函之特殊类型 589
第二九节 预订，致谢，邀请 589
第三十节 社交信函 598
第十一章 销货信函 618
第三一节 推销，推销术及销货信 618
第三二节 设计销货函—吸引语文力，引起兴趣，并创造需求欲望 632
第三三节 设计销货信函（续篇）一建立信念并引导行动 652
第十二章 求职函 673
第三四节 申请职位—设计申请函 673
第三五节 履历表—组织及作用 705
第十三章 介绍信、谘词信、推荐信、任职信、辞职信、保证信 730
第三六节 介绍信，谘词信，推荐信，任职信，辞职信之设计及撰写 730
第十四章 赊帐信 749
第三七节 赊帐 749
第三八节 申请赊帐—询问赊帐及回覆 763
第三九节 接受或拒绝赊帐 780
第十五章 催款信 804
第四十节 催款的问题 804
第四一节 连续催款制度 825
第十六章 调整信函 842
第四二节 调整政策—调整的问题 842
第四三节 调整信函之写法—调整信的种类 860
第十七章 商业报告 883
第四四节 何谓报告，报告的种类，简单或非正式的报告 883
第四五节 准备询问信函及质词信函长篇或正式报告的书写 895
第十八章 商业书信之趋势 922