上篇 连锁店金牌主管经营与管理 3
第一章 连锁经营基本原理 3
连锁经营的含义与特征 3
连锁经营的分类 6
连锁店的定位及其经营的基本原则 9
世界各地连锁经营的发展和现状 13
第二章 连锁系统的加盟条件与加盟程序 27
特许加盟条件与审核程序 27
自愿加盟条件与审核程序 32
进入连锁加盟系统五部曲 34
合格加盟店主的基本条件 36
招募加盟店主的方法 38
加盟店主招募程序 40
第三章 连锁企业经营战略 45
连锁企业品牌战略 45
连锁企业经营战略 53
连锁企业发展战略 60
连锁企业竞争战略 62
连锁企业形象战略 68
第四章 连锁企业营销策略 70
连锁企业促销策略 70
连锁企业营业推广策略 74
连锁企业广告策略 82
第五章 连锁企业开店策略 88
开店策略与开店流程 88
连锁店铺外观布局设计 93
连锁店铺营业现场布局设计 105
连锁店铺营业现场商品布局 113
第六章 连锁企业定价策略 121
定价决策程序 121
商品定价的技巧 124
利润目标模型的建立 126
连锁总部的价格管理方法 127
第七章 连锁店的商品管理 130
商品定位与商品组合 130
商品采购与调拨 137
新商品开发与滞销品淘汰 145
供货厂商管理 148
第八章 连锁店的物流配送与管理 150
连锁物流的运作 150
物流配送中心建设 158
订货进货作业管理 167
下篇 专卖店金牌主管经营与管理 171
第一章 专卖店综述 171
专卖店知识入门 171
专卖店的特点 174
零售业的奇迹 175
专卖店的市场定位 177
第二章 专卖店的选址、开办与店铺设计 182
区域位置的选择 182
选址的技巧 184
卖点的选择 187
筹集资金 188
办理经营申请与注册 189
专卖店门面设计 192
专卖店橱窗设计 196
专卖店内部设计 203
第三章 专卖店的顾客开发与促销导购 208
专卖店消费者分析 208
专卖店密集型顾客开发策略 212
专卖店满意型消费者开发策略 215
专卖店促销方式 218
专卖店促销手段 220
专卖店派送的妙用 223
服务营销 229
品牌营销 235
文化营销 246
第四章 专卖店的物流管理 250
专卖店物流策略 250
专卖店采购管理 254
专卖店存货管理 260
条形码技术的运用 262
专卖店陈列管理 267
第五章 专卖店的人力资源管理 277
专卖店招聘与培训 277
专卖店员工管理 282
专卖店“金牌”店员 286
专卖店“金牌”店长 294