第一篇 筹备 3
第一章 开店的初步筹划 3
第一节 按部就班，做好准备 3
第二节 科学的资金筹措 7
第三节 开店的法律问题 9
第四节 捕捉商机 13
【开店宝典】从绿色营销中捕捉新商机 20
第二章 选择经营方向 25
第一节 确定目标市场 25
第二节 搜集行业信息 28
第三节 选择适合自己的店 30
第四节 尽快变成内行 35
【开店宝典】创业者自测 38
第三章 店铺的选址 43
第一节 地段的选择 43
第二节 店铺周围的商业氛围 47
第三节 店址的基础条件和特征 51
第四节 租店需要注意的问题 55
【开店宝典】位置，位置，还是位置 58
第二篇 热身 63
第四章 打造专业化的店铺格局 63
第一节 人气店名设计 63
第二节 特色的店铺装潢 69
第三节 色彩和灯光的搭配 71
第四节 别具匠心的商品陈列 73
【开店宝典】感官的冲击征服顾客 80
第五章 确定专业化的经营理念 89
第一节 突破传统理念 89
第二节 时刻关注时尚潮流 94
第三节 掌握价值观的变化 98
第四节 满足顾客的心理诉求 104
【开店宝典】跟着市场走，引导“泛洋城市度假村”定位推广 107
第六章 建立专业化的物流架构 118
第一节 种类无限多的商品 118
第二节 商品的路径 120
第三节 商品的采购 122
第四节 商品组合策略 126
第五节 品牌策略 127
【开店宝典】采购如何寻找好的供应商 137
第七章 掌握专业化的服务营销策略 140
第一节 掌握消费者的动态 140
第二节 心对心的服务 141
第三节 创造一种氛围 143
第四节 店铺的营销秘诀 149
【开店宝典】经营业务的24条要点 153
第三篇 开业 173
第八章 员工的管理 173
第一节 你并不是一座孤岛 173
第二节 员工也是上帝 176
第三节 集思广益 179
第四节 培养一种店铺文化 181
【开店宝典】用管理魅力去影响你的员工，做一个成功的领导者 183
第九章 客户关系管理 186
第一节 关于客户关系管理 186
第二节 关系营销原理 188
第三节 掌握顾客流动的规律 192
第四节 培养顾客忠诚度 194
【开店宝典】从客户满意到客户成功 200
第十章 自我管理——如何成为一名优秀的老板 202
第一节 全面打造自己 202
第二节 积极的自我肯定 204
第三节 准确的判断能力 206
第四节 勇于冒险的魄力 209
第五节 打破常规的创新精神 210
第六节 具备长远的眼光 216
第七节 敢于面对挫折和失败 218
第八节 诚信勤俭的品德 224
第九节 掌握科学的理财之道 227
【开店宝典】谁适合做老板 235
第四篇 实战 241
特色餐饮 241
餐馆 241
茶艺馆 253
咖啡馆 260
蛋糕店 272
甜品店 274
新鲜饮品店 277
服装服饰 280
男士内衣店 280
女用内衣专卖店 281
功能性服装店 284
外贸服饰店 285
服饰租赁店 288
男性饰品专卖店 290
时尚军品店 292
自助饰品店 298
藏饰精品屋 300
居家生活 303
“性别家具”店 303
家具饰品店 304
马赛克家饰DIY小店 305
木梳专卖店 306
眼镜店 308
洗衣店 328
休闲娱乐 339
美容美发店 339
美甲小店 348
休闲按摩 354
足疗保健 362
音像制品店 366
特色数码影像店 369
网络游戏吧 370
玩具店 375
大头贴店 379
魔术小店 381
运动健身 382
健身房 382
体育用品店 394
多米诺运动俱乐部 395
户外旅行用品店 397
文化教育 410
书吧 410
成人漫画轻 411
中小学教育书店 414
开心生活文化教室 418
翻译公司 420
英语培训机构 424
出国留学服务中介 435
个性服务 448
婚庆服务公司 448
二手房中介 457
母婴服务中心 466
宝宝洗澡按摩店 470
体内洗澡小店 474
宠物托养医院 475
速递公司 483
清洁公司 492
话机清洗店 494
汽车美容店 496
殡仪公司 498
其他 508
网上开店 508
加盟连锁 519
创意小店 538