第一章 你还在找借口吗 1
亚当和夏娃身上的“借口基因”：找借口是人性的顽疾 2
为什么你会找借口：能力上的“短板”是借口的内因 4
为什么你会厌倦工作：职业精神的缺失是借口的催化剂 8
把公司当跳板，不把公司当船：没有主人翁精神，就没有主观能动性 11
公司像旅店，该敷衍就敷衍：不敬业的人在内心埋下了借口的种子 15
透视借口的几种伪装 18
第二章 剖析借口文化的几个症结 23
凯玛特公司为什么会倒闭：借口文化是企业危机的导火索 24
“责任盲症”：员工对企业价值缺乏认同导致借口流病 27
传统文化的“沙漠化”导致职业精神“营养不良” 29
根不深，枝难茂：企业社会责任感的缺失导致员工责任精神的缺失 33
现代企业“借口文化“的几个症结 37
第三章 流程之痛：从管理层面透视借口流弊 41
为什么主管很忙，员工却没有事做：角色定位错误是寻找借口的主要原因 42
每个人都适合做主管吗：职能不匹配导致借口丛生 46
“责任空白”的出现：制度上的漏洞是借口的温床 49
借口三字经之“推”：不是想着解决问题，而是想着推卸责任 52
借口三字经之“算”：责任精打细算，事不关己，高高挂起 55
借口三字经之“拖”：只有命令，没有执行；只有执行，没有结果 57
第四章 不找借口找方法：解决问题才是硬道理 61
一流员工找方法，末流员工找借口 62
每一个岗位都是关键岗位 66
成为企业的“关键员工”，而不是“问题员工” 69
把问题留给自己，把成果留给企业 71
执著的态度更重要 75
第五章 一千个问题，一千零一种解决方案 79
斩断心中的“罗马结”：解决问题的方法就在你自己身上 80
问题来了，积极思考：思考叩开问题之门 83
只为成功找方法，不为失败找借口：从“猎物”到“猎手” 85
突破自我，才能够突破困境：只要精神不滑坡，方法总比困难多 88
超越问题的水平线：工作中不是缺创意，而是缺想象 91
挑战“不可能完成的任务”：没有想不到，只有做不到 94
抓住问题的关键：“对症下药”方能“药到病除” 98
第六章 树立“科学工作观”：以专业精神对待每一个问题 101
冷静和科学的态度是解决问题的前提 102
第一时间面对困境：回避和拖延只能让问题变得更糟 104
打铁还需自身硬：业务素质是解决问题的硬功夫 107
汗水和智慧浇开效益之花：好习惯是提升效率的根本 109
提高工作效能的十个科学工作方法 112
有理有序：攻克问题五部曲 115
第七章 寻找“登天路”与“下楼梯”，用创新突破禁锢的围墙 121
没有笨死的牛，只有愚死的汉：给自己来场思维革命 122
善用发散思维：方法藏在角度里 125
逻辑思维—观瓶水之冰而知天下寒 129
巧用逆向思维：倒过来，就是另一片天 131
学会简单思考，直奔问题症结 134
迂回的智慧：结果就在拐弯处 137
整合资源，小舞台也能唱大戏 139
第八章 告别借口，打造职场即战力 143
用好木桶定律：弥补个人能力上的“短板” 144
告别“鸵鸟族”：勇敢突破职业瓶颈 146
实践“雄鹰精神”：不断质疑和改进自己的工作 149
学习“兵王”许三多：主动做最有价值的事 152
以身作则：管理好自己才能管理别人 155
钻研业务技能：做公司的“专家员工” 158
第九章 构建高绩效责任团队，打造不找借口执行团队 163
责权一致：消灭责任价值曲线中的借口区 164
责、权、力三位一体：消除借口产生的隐患 167
构筑企业责任链：迅速反应，言必信，行必果 169
打造高绩效责任团队 172
不找借口之经典游戏 177