总论 1
第一章 实训概述 1
第一节 基本素质要求 1
第二节 基本理论常识 2
第二章 实训形式与组织 4
第一节 银行业务实训 4
第二节 货币常识实训 11
第三节 证券业务实训 12
第四节 保险业务实训 17
第三章 金融专业综合实训大纲 23
第一节 银行业务实训大纲 23
第二节 货币常识实训大纲 25
第三节 证券业务实训大纲 27
第四节 保险业务实训大纲 30
银行篇 33
第四章 银行柜台服务规范和服务艺术 33
第一节 商业银行柜台服务基本理论 33
第二节 商业银行柜台服务规范 34
第三节 商业银行柜台服务技巧 40
第四节 金融界规范化服务标准 43
第五章 柜员的基本技能 44
第一节 数字的书写 44
第二节 点钞的基本要求和基本方法 45
第六章 储蓄存款业务的核算 47
第一节 人民币储蓄存款的核算 47
第二节 外币储蓄存款业务的核算 70
第三节 单位存款的核算 75
第四节 信用卡业务的核算 84
第五节 代理业务的核算 87
第六节 特殊业务的核算 95
第七节 个人汇款业务的核算 98
第七章 结算业务 100
第一节 支票的核算 100
第二节 银行本票的核算 101
第三节 银行汇票的核算 103
第四节 商业汇票的核算 108
第五节 委托收款的核算 112
第六节 汇兑业务的核算 115
第七节 托收承付的核算 116
第八节 银行卡的核算 118
第八章 银行信贷业务 121
第一节 短期贷款业务 121
第二节 长期贷款业务 134
第三节 个人贷款业务 137
第九章 模拟业务操作 152
第十章 模拟测试 159
货币篇 187
第十一章 人民币基本常识 187
第一节 货币的产生与发展 187
第二节 人民币的性质和职能 189
第三节 人民币的诞生 191
第四节 人民币的印制与发行 193
第五节 人民币的发展演变 198
第六节 2005年版第五套人民币 206
第十二章 人民币的管理与流通 207
第一节 人民币的管理 207
第二节 人民币的流通 210
第三节 人民币的兑换与销毁 212
第四节 爱护人民币 214
第十三章 人民币的防伪特征 219
第一节 人民币纸张的特点 219
第二节 人民币的基本特征 220
第三节 第四套人民币的防伪特征 225
第四节 1999年版第五套人民币的防伪特征 227
第五节 2005年版第五套人民币的防伪特征 232
第六节 假币的类型与特征 237
第十四章 真假外币的鉴别技术 243
第一节 外币的基本常识 243
第二节 几种常见外币鉴别的基本方法 245