第一章 管理基础 1
第一节 管理职能与管理环节 1
第二节 管理系统 10
第三节 管理理论的产生与发展 23
第二章 目标与计划 40
第一节 分析环境，确定目标 40
第二节 战略和政策的制定与实施 49
第三节 分析问题，科学决策 55
第四节 计划编制与实施 68
第三章 组织与人员 80
第一节 组织结构设计与变革 81
第二节 制度的制定与执行 90
第三节 人员配备与管理 96
第四节 组织文化建设 109
第四章 领导与指挥 122
第一节 领导行为与领导方式 122
第二节 权力的来源与运用 128
第三节 指挥形式与艺术 136
第四节 激励原理与方法 143
第五章 沟通与协调 160
第一节 沟通 161
第二节 协调 173
第三节 群体与团队管理 179
第六章 控制与创新 193
第一节 控制与控制过程 193
第二节 控制方法与技术 202
第三节 管理创新 215
参考文献 233