第一章 情绪认知 2
透过身体语言识别情绪 2
负面情绪的正面意义 5
不同的角色表示不同的情绪 8
工作紧张带来的烦恼 11
正确看待你的情绪压力 14
认识由压力所带来的困扰 19
正确认知职场抑郁症 23
第二章 如何管理老板给你带来的情绪 28
有效地治疗你的沮丧情绪 28
用乐观的心境化解忧伤 31
凡事不要太斤斤计较 35
理性地接受老板的批评 38
不要因为坏情绪错过好机会 40
期待越多，失落感就会越大 43
第三章 如何管理同事给你带来的情绪 48
摆脱自卑的心理 48
与同事沟通可缓解压力 53
克服与同事交往的社交恐惧 55
不要对同事有过高的期望值 59
嫉妒别人就是跟自己较劲 62
微笑地面对别人的中伤 66
第四章 如何管理客户给你带来的情绪 70
客户面前控制好自己的情绪 70
学会赢得客户的欢心 72
学会聆听，化解客户的怨气 75
用产品解除后顾之忧 79
心平气和，同客户做朋友 82
做事不要太急于求成 85
永远不要漠视你的客户 88
第五章 如何有效调节自己的情绪 94
把情绪发泄到恰到好处 94
笔头倾诉可缓解坏情绪 97
换个事做，摆脱厌倦的情绪 99
学会娱乐，让情绪转移 101
情绪“满了”要学会倒空 104
不要让琐事干扰你的情绪 106
第六章 自己是最好的情绪管理者 110
学会运用积极的心理暗示 110
控制焦虑的心理 113
寻找心理代偿 117
扫除负面的情绪 120
适时地发泄自己的怒气 124
工作之余学会放松自己 127
第七章 情绪管理的秘诀 132
学会稳定你的情绪 132
做一次情绪大扫除 135
自制的人更容易拥有好情绪 138
改变环境，扫除郁闷情绪 142
防止不良情绪的传染 145
战胜恐惧的心理 148
第八章 培养健康的情绪 154
避免自己的情绪过于冲动 154
控制愤怒的情绪 157
不要让自己太敏感 161
努力寻找工作的乐趣 164
忘掉自己不幸的过去 168
凡享别和自己过不去 171
点燃你工作的激情 174