Chapter 9 投诉、索赔和理赔 1
Chapter 10 其它 27
Chapter 11 电传 38
Chapter 12 贸易实例 69
实例一:手电筒 69
实例二:棉提花浴巾 76
实例三:立德粉 89
实例四:茶具 100
实例五:折椅 113
Chapter 13 索赔案例 124
案例一:核桃仁索赔案(出口案例) 124
案例二:硝酸士的宁索赔案(进口案例) 139
案例三:罐头杨梅索赔案(出口案例) 150
Chapter 14 贸易书信的写作 159