第一章 全球供应链管理导论 1
第一节 全球供应链管理模式的产生 3
第二节 供应链的概念、结构模型及其特征 9
第三节 供应链管理的概念与内容 17
第四节 供应链管理的发展阶段 23
第五节 集成化的全球供应链管理 28
第六节 案例分析 35
第二章 全球供应链的设计 40
第一节 常见的供应链结构模型 41
第二节 全球供应链的设计策略 47
第三节 基于产品的供应链设计 54
第四节 全球供应链与国内供应链的比较 61
第五节 案例分析 65
第三章 全球业务外包和供应链扩展企业 69
第一节 企业核心竞争力 70
第二节 供应链环境下的全球业务外包 76
第三节 全球供应链管理下的扩展企业 84
第四节 案例分析 89
第四章 全球供应链采购与供应理论（I） 93
第一节 全球供应链环境下的采购管理 95
第二节 全球性准时采购策略 101
第三节 全球采购 104
第四节 全球供应商管理 110
第五节 案例分析 114
第五章 全球供应链海运物流 118
第一节 海运物流的性质和特点 120
第二节 海运物流种类及业务 124
第三节 海运物流货物、船舶、航线、港口 128
第四节 海运物流的经营方式 148
第五节 海运物流的供求分析 156
第六节 案例分析 163
第六章 全球供应链陆空物流 165
第一节 全球供应链航空运输 166
第二节 全球供应链的铁路运输 175
第三节 全球供应链国际公路运输 183
第四节 全球供应链的管道运输 192
第五节 案例分析 195
第七章 全球供应链库存管理与控制 197
第一节 库存管理的基本原理和方法 198
第二节 全球供应链的库存管理 206
第三节 全球供应链库存的控制策略 215
第四节 案例分析 223
第八章 全球供应链客户关系管理（CRM） 225
第一节 全球供应链客户关系管理概述 227
第二节 全球供应链客户关系管理的内容 237
第三节 全球供应链客户关系管理的实施 244
第四节 案例分析 251
第九章 全球供应链管理业务流程重组 257
第一节 业务流程重组的概述 258
第二节 BPR的实施 264
第三节 全球供应链企业组织与业务流程 272
第四节 案例分析 278
第十章 全球供应链企业物流成本与控制 282
第一节 全球供应链物流成本概述 283
第二节 全球供应链物流成本分类 284
第三节 全球供应链物流成本的计算 290
第四节 全球供应链物流成本的分析与控制 295
第五节 美国欧文斯库宁建筑材料集团—供应链成本管理的典范 304
第十一章 全球供应链管理的信息技术 309
第一节 信息技术概述 310
第二节 信息技术在全球供应链管理中的应用 316
第三节 基于EDI的全球供应链管理信息技术 336
第四节 基于Internet的全球供应链管理信息技术 339
第五节 电子商务与供应链管理 346
第六节 案例分析 351
第十二章 全球供应链网络规划与系统仿真 359
第一节 全球供应链网络规划概述 360
第二节 全球供应链网络规划 367
第三节 全球供应链系统仿真 406
第四节 案例分析 409
第十三章 全球供应链网络系统管理 417
第一节 全球供应链管理的方法 419
第二节 全球供应链网络系统管理 444
第三节 案例分析 490
第十四章 全球供应链协同管理 496
第一节 全球供应链协同理论 498
第二节 全球供应链协同的影响因素 502
第三节 全球供应链协同决策 507
第四节 全球供应链的协同管理 511
第五节 电子商务环境下的全球供应链协同 520
第六节 全球供应链协同商务 524
第七节 汽车零部件供应链协同分析 529
第八节 案例分析 534
第十五章 供应链绩效评价 539
第一节 供应链绩效评价特点及原则 540
第二节 供应链绩效评价的指标体系 545
第三节 整合供应链绩效评价 558
第四节 建立绩效实践：标杆化 562
第五节 案例分析 568
参考文献 575