1、编者的话 1
2、国家领导人对青岛海尔集团“OEC”管理调查报告的批示 3
3、海尔集团OEC管理模式受到国家领导人肯定 5
4、张瑞敏的十三个观点 11
5、海尔OEC管理中体现管理理念的几个案例 19
6、OEC方法的实际运用 29
7、来自实践成功的经验——海尔“OEC”管理透视（上） 42
8、明天工作要更好——海尔“OEC”管理透视（中） 50
9、“OEC”应走向每个企业——海尔“OEC”管理透视（下） 57
10、“OEC”海尔之创——来自“海尔模式”的报告（上） 66
11、“OEC”海尔之创——来自“海尔模式”的报告（下） 69
12、海尔企业文化手册 76
13、海尔是海——张瑞敏 115
14、海尔集团现场区域管理考核办法 117