第一章 管理咨询概论 1
第一节 管理咨询概述 1
一、管理咨询的含义 1
二、咨询与诊断 2
三、管理咨询的起源、发展和作用 3
四、管理咨询的分类和组织机构 13
第二节 管理咨询的特点、原则和要求 16
一、管理咨询的特点和原则 16
二、开展管理咨询的基本条件和要求 19
第三节 管理询咨的工作方法 21
一、问题查定的基本方法 23
二、问题原因分析的基本方法 26
三、问题改善的基本方法 28
第四节 管理咨询的组织程序和工作步骤 32
一、咨询准备阶段 32
二、进厂调查阶段 45
三、实施指导阶段 66
第二章 组织机构咨询 68
第一节 组织机构咨询概述 68
一、组织机构咨询的含义 68
二、组织机构科学性的调查 69
第二节 组织机构设置的原则 74
一、统一领导，分级管理，集权与分权相结合的原则 74
二、职能机构分工合作的原则 75
三、服从生产经营需要的原则 75
四、机构精简、高效率的原则 76
第三节 组织机构适应性的咨询 76
一、机构设计中的市场观念 77
二、机构设计中的创新观念 78
三、机构设计中的综合观念 79
第四节 组织机构发展性的咨询 81
一、组织机构的“矩阵化” 81
二、组织机构的“水平化” 83
三、组织机构的“信息化” 85
第三章 经营管理咨询 87
第一节 经营管理咨询概述 87
一、经营管理咨询的含义 87
二、经营管理咨询的内容 87
第二节 经营咨询 89
一、经营思想 89
二、经营目标 91
三、经营方针 92
第三节 市场营销咨询 93
一、市场营销咨询的内容和要求 93
二、企业市场营销素质的评价 94
三、产品开发方针 96
四、市场策略 100
五、推销方法与广告 102
第四节 市场预测咨询 103
一、市场预测咨询的组织方法 104
二、市场预测咨询的常用方法 106
三、市场预测咨询中注意事项 125
第五节 经营决策咨询 126
一、经营决策程序 126
二、经营决策的常用方法 127
三、经营决策咨询中的注意事项 135
第四章 计划管理咨询 137
第一节 计划管理咨询的含义和内容 137
第二节 计划编制的咨询 137
一、企业中长期发展规划 137
二、年度生产经营计划 144
第三节 计划平衡的咨询 148
一、主要技术经济指标的平衡 148
二、销产供、人物财的平衡 154
第四节 计划执行和控制的咨询 157
一、计划的执行 157
二、计划的控制 160
第五章 生产管理咨询 166
第一节 生产管理咨询概述 166
一、生产管理咨询的含义和内容 166
二、生产管理咨询的主要方法 167
第二节 生产现场管理咨询 172
一、生产过程的空间组织 172
二、生产过程的时间组织 185
三、生产过程时空组织的综合分析 189
第三节 生产计划咨询 203
一、生产计划的指标分析 204
二、生产准备与综合平衡 207
三、生产能力分析 213
四、基础管理工作 222
第四节 生产作业计划咨询 228
一、作业计划的指标评价 229
二、期量标准 233
三、车间内部任务分配 244
四、生产前准备工作 246
五、在制品管理 247
六、生产调度工作 251
第六章 质量管理咨询 256
第一节 质量管理咨询概述 256
一、质量管理咨询的含义 256
二、质量管理咨询综合调查 257
第二节 产品质量管理咨询 265
一、产品质量统计指标的评价 266
二、工序质量的调查分析 270
三、质量管理基础工作的咨询 276
第三节 质量保证体系咨询 287
一、质量保证体系的调查 287
二、生产过程质量保证体系咨询 291
三、检验保证体系咨询 292