一、个人礼仪篇 1
1．文质彬彬，然后君子 3
2．礼出于爱人之心 4
3．张良圯桥进履 5
4．杨时程门立雪 7
5．严于律己的周总理 8
6．一个外交官的风范 10
7．林肯：勇于改变自我的人 11
8．一粒纽扣 12
9．四十九点九比四十九点六 13
10．不该留下的西装袖口商标 15
11．吃一堑长一智 17
12．最能产生信任感的服装搭配 19
13．女为悦己者容？ 20
14．颠覆传统着装 赖斯独具慧眼 22
15．撒切尔夫人的手提包 25
16．老布什痛改陋习当总统 28
17．莎尔若夫的建议 29
18．用微笑把痛苦埋葬 30
19．自尊 32
20．一诺千金 34
21．第一美德 36
22．第四次审讯 38
23．“不要再给我个人送礼了” 41
二、家庭婚恋礼仪篇 43
24．毛泽东孝敬老人 45
25．子路背米 46
26．孟母训子 47
27．孝传五世 49
28．家有贤妻赛金山 50
29．缇萦救父 51
30．卫国新妇惹人嫌 52
31．舒芬让墙 53
32．女王也有碰壁时 56
33．撒切尔夫人的丈夫 57
34．左手和右手 58
35．尽量使对方满意 59
36．网球上的字条 60
三、餐饮礼仪篇 61
37．汪老巧取菜名传真情 63
38．餐桌上的韩国社长 64
39．一道别具风味的“菜肴” 66
40．一顿奢侈晚餐的后果 68
41．究竟是谁错了？ 70
42．酒店老板与无赖 71
43．请吃香蕉的女士 72
44．李嘉诚请客 73
45．终生难忘的经历 75
四、日常交际礼仪篇 77
46．曾子避席 79
47．倒履相迎 80
48．中山君失之东隅，收之桑榆 81
49．7岁项橐“教”孔子 83
50．千里送鹅毛 84
51．于右任智用名片逃虎口 85
52．宋教仁拒收不义之财 86
53．“捣蛋”的实验 87
54．微笑挽救了他的生命 88
55．法国人的微笑——一个中国留学者的感受 91
56．鲍威尔：以宽容拯救下属 95
57．拿破仑与打瞌睡的哨兵 97
58．终生难忘的半支香烟 98
59．连宋大陆行，礼品建奇效 99
60．遭冷遇的尴尬 101
61．“我不愿意在礼貌上不如任何人” 103
62．尼克松夫人眼中的戴高乐 104
63．毛泽东不忘恩师 105
64．记住别人的名字 109
65．快乐的奥秘 110
五、言谈礼仪篇 111
66．长江到底有多宽？ 113
67．玉帛化干戈 114
68．王献之的智慧 116
69．冯玉祥笑谈孙子兵 117
70．要言不烦 119
71．化敌为友 120
72．陈毅以迂为直巧劝岳父 121
73．唇枪舌剑也轻松 122
74．“打我两棍子吧！” 123
75．赞美的力量 124
76．拉小提琴的女孩 126
77．尼克松演讲，以诚制胜 127
78．赫斯脱的说话技巧 129
79．毛泽东反话正说巧批评 130
80．迪斯科晨练点的乐声 131
81．旅馆里的“波音747” 132
82．拿自己开涮的美国总统布什 133
83．赵本山妙语解尴尬 134
84．巧妙的索赔 135
85．威尔逊与扔鸡蛋的男孩 137
六、公共场所礼仪篇 139
86．列宁晚到会场后 141
87．两声口哨的代价 142
88．射击馆里的不和谐音 143
89．手机铃声不能这样“引人注目” 145
90．憾哉，阿军的军刀 147
91．美容店里遇李鬼 148
92．“不行，你不能进” 150
93．风范失于细微处 151
94．抢占座位以后 152
95．车厢里的“暖色调” 153
96．可敬可怕的日本民族 155
97．厕所里的瑞典小男孩 156
98．不要以为别人听不懂 157
99．不该出现的“大手印” 159
100．面对如此噪音，法国音乐家伤心落泪 161
101．迟到的罚单 163
七、求职应聘礼仪篇 165
102．修养比学问更重要 167
103．没有介绍信的新员工 169
104．倒茶水的老人 170
105．一道别出心裁的面试题 172
106．一纸信笺定成败 174
107．地上有枚图钉 175
108．毁坏自己很容易 176
109．法拉第的求职信 178
110．老板取人有妙招 179
111．一元钱敲开机遇门 180
八、职场礼仪篇 183
112．一口痰的教训 185
113．不受欢迎的同事 187
114．管好自己的“一亩三分地” 189
115．挑剔的乘客 191
116．“今天，你对顾客微笑了没有？” 193
117．威廉：用笑脸改变人生 195
118．名人李敖的教养 197
119．35次紧急电话 199
120．最重要的一课 201
121．小王为什么没被提拔？ 203
122．玫琳·凯买车 205
123．苏步青给他上了第一课 207
124．一部特殊的“电影” 208
125．商人的经验 209
126．露茜的烦恼 211
127．值3万美元的漂亮西服 213
128．于细微处见精神 215
九、涉外礼仪篇 217
129．悬挂国旗有讲究 219
130．IBM 220
131．英国交通：靠左行 221
132．罗浮宫里的尖叫声 223
133．涉外会谈时．译员的位置在哪儿？ 225
134．约翰逊访泰 226
135．会见李光耀．邓小平拒绝吸烟 227
136．吴晓莉巧渡难关进王宫 228
137．船长的秘诀 229
138．“666”的遭遇 231
139．铁嘴铜牙沙祖康 232
140．沉默是金 236
141．美国总统着装犯忌遭曝光 237
142．跨越大洋的世纪握手 239
143．周恩来发脾气 242
144．一张回执 244
145．周恩来的烤鸭外交 246
146．不合时宜的礼物 248
附录1 中国古代礼仪与典故 250
附录2 中国传统节日及礼俗 272
参考书目与文献 300