第1章 市场营销概述 1
市场营销的概念 2
市场营销的特点与作用 6
市场营销的研究内容与基本原理 8
市场营销学的形成和发展 11
第2章 市场分析 22
市场的概念、分类与模式 23
市场因素分析 27
市场营销调研与预测 37
第3章 市场营销环境分析 49
市场营销环境概述 50
市场营销微观环境 53
市场营销宏观环境 57
WTO对企业营销活动的影响 65
第4章 购买者行为分析 76
消费者市场购买行为分析 77
影响消费者购买行为的因素分析 83
营销人员的经验心得——购买行为的十大误区 89
第5章 市场细分与定位 98
市场细分概述 99
市场细分的相关内容 103
目标市场的选择 110
市场定位 114
第6章 市场营销组合策略 125
市场营销组合的概念、相关理论及决策构架 126
市场营销组合的特点、意义和约束条件 129
第7章 产品策略 139
产品整体 140
产品生命周期 142
新产品开发策略 147
产品组合策略 153
产品品牌策略 156
产品包装策略 161
第8章 定价策略 170
制定基本价格 171
修订价格 178
实施和应对价格变动 182
第9章 分销渠道 192
分销渠道的作用和类型 193
中间商 198
分销渠道策略 201
分销渠道的管理 205
第10章 促销策略 211
促销与促销组合 211
广告策略 215
人员推销策略 219
营业推广策略 224
公共关系 227
第11章 市场营销组织、执行与控制 234
市场营销组织 235
市场营销执行 240
市场营销控制 243
参考文献 254