第一章 怎样学习质量管理方法 1
1·1 写在前面 1
1·2 本书的学习方法 3
1·3 本书的有效利用方法 3
1·3·1 维持活动时利用质量管理方法 5
1·3·2 改善活动时利用质量管理方法 6
1·4 质量管理方法的运用 7
1·4·1 灵活运用质量管理方法的注意事项 7
1·4·2 培养运用质量管理方法的自觉性 10
1·5 运用质量管理方法的效果 10
1·5·1 间接的效果 10
1·5·2 直接的效果 11
第二章 质量管理发展简史 13
2·1 质量管理发展概述 13
2·2 质量管理的新阶段—全面质量管理 16
2·3 质量管理的新发展 18
第三章 图表 20
3·1 作图的目的 20
3·2 在现场广泛使用图表的理由 21
3·3 现场使用图表的种类 22
3·4 运用图表的注意事项 24
3·5 图表的绘制方法 24
3·5·1 柱状图 24
3·5·2 折线图 25
3·5·3 园形图 27
3·5·4 带形图 28
3·6 各种图表的配合使用 30
3·7 好的图和不好的图 35
3·7·1 柱状图 35
3·7·2 折线图 36
3·7·3 园形圆 37
3·7·4 带形图 37
3·8 其他图表 38
3·8·1 运行图 38
3·8·2 正方形图 38
3·8·3 阶梯图 38
3·8·6 点子图 39
3·8·4 体积图 39
3·8·5 面积图 39
3·8·7 日程管理图 40
3·8·8 Z形图 40
3·8·9 矢线图 40
3·8·10 检查图 41
3·8·11 直方图 41
3·8·12 工序分析图 41
3·8·13 相关图 42
3·8·14 管理图 42
3·8·15 蛛网图 42
3·8·17 计算图 43
3·8·18 因果分析图 43
3·8·16 排列图 43
第四章 排列图（巴列特图） 45
4·1 我们工厂的问题 45
4·1·1 老李的来信 45
4·1·2 排列图的应用 46
4·2 排列图 46
4·3 排列图的作图方法 48
4·4 排列图的观察方法 51
4·5 排列图的用法 52
4·6 排列图应用注意事项 55
4·7 排列图应用的十个窍门 56
5·1·1 开场白 59
5·1·2 因与果 59
5·1 什么是因果分析图 59
第五章 因果分析图 59
5·1·3 因果分析图中各部分的名称 60
5·2 因果分析图的绘制 61
5·2·1 绘制步骤 61
5·2·2 绘制方式 63
5·3 因果分析图的几种主要类型 65
5·4 因果分析图的使用方法 67
5·5 注意结果（特性）的表现 69
第六章 检查表 71
6·1 对于“检查”，要有一个正确的理解 71
6·1·1 应该怎样进行检查 71
6·1·2 一个好的检查的标准 72
6·1·3 检查的目的和对象 74
6·1·4 检查的行动计划 76
6·2 检查表 77
6·2·1 所谓检查表 77
6·2·2 谁来制作检查表 78
6·2·3 制作检查表的注意事项 78
6·2·4 检查表的目的和种类 79
6·2·5 检查表的制作方法 80
6·3 检查表的使用方法 81
6·3·1 使用方法 81
6·3·2 使用上的注意事项 82
7·2 直方图 85
7·1 老刘的苦恼 85
第七章 直方图 85
7·3 直方图的绘制方法 86
7·4 平均值及标准偏差 92
7·4·1 分布的数量表示方法 92
7·4·2 平均值与标准偏差的计算 93
7·5 直方图的观察分析 96
7·5·1 从直方图可以发现什么？ 96
7·5·2 直方图分布形态的几种类型 96
7·5·3 直方图与标准值的比较 98
7·5·4 老刘的改善 103
7·6 工序能力 104
7·6·1 工序能力调查 104
7·6·2 工序能力指数的计算方法 107
7·6·3 工序能力判断 109
7·6·4 工序能力调查实例 109
7·7 直方图的使用方法 112
第八章 相关图 116
8·1 什么是相关图 116
8·2 相关图的作法 118
8·3 相关图的观察方法 121
8·3·1 相关关系 121
8·3·2 观察分析方法 121
8·3·3 观察相关图时的注意事项 122
8·4·1 怎样检查相关 123
8·4 通过相关图检查相关 123
8·4·2 根据符号检定法进行检定 124
8·5 相关系数的计算 129
8·6 相关图应用实例 133
8·6·1 课题的提出 133
8·6·2 现状的掌握 133
8·6·3 调查的内容 133
8·6·4 调查的结论 135
8·6·5 节约的措施 135
8·6·6 经济效果 135
第九章 管理图 136
9·1 管理图的基本思想 136
9·2·1 管理图的结构 137
9·2 什么是管理图？ 137
9·2·2 管理图的特长 138
9·2·3 管理图的目的 139
9·2·4 管理图的作用 139
9·2·5 管理图的种类 141
9·3 管理图的绘制方法 143
9·3·1 管理图的一般绘制顺序 143
9·3·2 X—R管理图的绘制 144
9·3·3 G—H管理图的绘制 151
9·3·4 X管理图的绘制 165
9·3·5 X—R管理图的绘制 174
9·3·6 P管理图的绘制 178
9·3·7 Pn管理图的绘制 183
9·3·8 u管理图 186
9·3·9 C管理图 188
9·4 管理图的观察分析 189
9·5 管理图的正确应用 192
9·6 管理图与责任确定 193
9·7 怎样才能出色地应用管理图 195
9·7·1 要好好学习管理图 195
9·7·2 明确管理图的应用目的 196
9·7·3 仔细地进行分层 196
9·7·4 仔细地进行分群 197
9·7·5 与其他质量管理方法配合使用 198
9·7·6 确定重点质量特性和重点工序 198
9·8 管理图应用中的注意事项 199
9·7·7 使大家容易懂 199
9·9 管理线的再研究 202
9·10 总结管理图的应用情况 203
第十章 各种方法的综合应用 204
10·1 在现场管理中应用质量管理方法 204
10·2 重新研究现场工作 204
10·3 学习和掌握综合应用质量管理方法 208
10·3·1 为什么应用不好？ 208
10·3·2 怎样掌握7种方法的有效应用 208
10·4 质量管理方法在维持与改善中的应用 209
10·4·1 维持改善与方法的关系 209
10·4·2 怎样在维持、改善中应用 211
10·5 质量管理方法与IE.VE的配合应用 216
10·5·1 事例之一 216
10·5·2 事例之二 228
第十一章 标准代与质量管理 238
11·1 标准化与质量管理的关系 238
11·2 什么是标准？ 238
11·3 标准的分类 240
11·4 为什么企业进行标准化是实现企业质量管理的有力手段？ 241
11·5 怎样制定企业的标准？ 242
11·6 企业标准化与质量管理可以互相促进 243
第十二章 企业开展全面质量管理的好经验 245
12·1 企业开展全面质量管理的步骤 245
12·2·1 建筑企业如何开展质量管理 253
12·2 企业开展全面质量管理举例： 253
12·2·2 构件厂如何开展全面质量管理 275
12·2·3 其他企业开展全面质量管理的经验 284
第十三章 日本建筑业开展全面质量管理的经验 284
13·1 日本建筑业开展质量管理调查 294
13·2 日本建筑企业开展全面质量管理经验 302
13·2·1 竹中工务店的经验 302
13·2·2 水泽工厂的经验 307
13·2·3 大成装配式住宅建设公司的经验 318
13·2·4 大和住宅建设公司的经验 323
13·3 日本建筑业为推进全面质量管理确定的一些制度 326
13·3·1 工业生产住宅的标准化 328
13·3·2 工业生产住宅质量优良工厂的评选制度 330
13·3·3 工业生产住宅性能评定办法 332
13·3·4 优良住宅的部件、构件的评定办法 333
13·3·5 装配式建筑的技术人员的教育制度 334
附录 338
1、质量管理有关术语浅释 338
2、σ管理图系数的推导 360
3、x、R等管理图用系数表 366
4、P管理图用从n求A=3？表 367
5、P管理图用从P（％）求？表 369
6、Pn、C、U管理图用从Pn求3？表 372
7、Pn管理图用从P求？表 376
8、U管理图用从n求1？表 377
9、求C管理图管理界限用表 379