第1章 电信职业道德 1
1.1 通信科学技术的地位和特点 1
1.1.1 通信科学技术的地位 1
1.1.2 通信科学技术工作的职业特点 2
1.1.3 通信科学技术人员职业道德的两重性 2
1.2 科技人员的职业道德 3
1.2.1 造福人民、振兴祖国 3
1.2.2 不畏艰险、献身科学 3
1.2.3 热爱专业、忠于职责 4
1.2.4 同心同德、团结协作 4
1.2.5 谦虚谨慎、尊重他人 5
1.2.6 实事求是、追求真理 5
1.2.7 勤奋求知、严谨治学 6
1.2.8 勇于探索、敢于创新 7
1.3 通信科技人员的职业道德 8
1.3.1 树立服务保障观念、不图名利地位 8
1.3.2 着眼全程全网、反对本位主义 9
1.3.3 服从社会整体利益，不图谋技术垄断 11
1.4 电信职业道德的特点 12
1.5 通信行业职业守则 12
第2章 法律法规 16
2.1 中华人民共和国电信条例 16
2.1.1 电信条例概述 16
2.1.2 电信条例相关概念及监管体系 17
2.1.3 电信条例确定的各项基本原则 19
2.1.4 电信条例确定的若干规定 21
2.2 公用电信网间互联管理规定 28
2.2.1 概述 28
2.2.2 互联互通的产生与发展 29
2.2.3 网间互联费用的构成 30
2.2.4 网间接续的管制 31
2.2.5 网间互联争议解决 32
2.3 反不正当竞争法 33
2.3.1 反不正当竞争法概述 33
2.3.2 不正当竞争行为 33
2.4 消费者权益保护法 34
2.4.1 消费者权益保护法概述 34
2.4.2 消费者的权利和经营者的义务 35
2.4.3 消费争议解决的途径和发生争议时损害消费者权益的责任的承担者 35
2.5 合同法 36
2.5.1 合同和合同法的概念及特征 36
2.5.2 技术合同以及技术合同的特征 37
2.5.3 合同的订立、履行、变更和解除的法律规定 37
第3章 现代电信网 44
3.1 电信网 44
3.1.1 电信网的基本概念 44
3.1.2 电信网的构成要素 45
3.1.3 电信网的拓扑结构 46
3.1.4 电信网的分类 47
3.1.5 电信网的质量 47
3.2 电话网 48
3.2.1 电话网概述 48
3.2.2 电话网的服务质量 50
3.2.3 电话网的等级结构 53
3.2.4 电话网编号方案 56
3.3 数据通信网 60
3.3.1 数据通信网的概念 60
3.3.2 数据通信网的组成 63
3.3.3 分组交换网 63
3.3.4 数字数据网 69
3.3.5 帧中继网 72
3.3.6 ATM网络 75
3.3.7 Internet 79
3.4 综合业务数字网 86
3.4.1 ISDN的基本概念 86
3.4.2 ISDN的网络结构 87
3.4.3 ISDN用户—网络接口 88
3.4.4 ISDN协议 89
3.4.5 ISDN的演进 91
3.5 移动通信网 92
3.5.1 移动通信的基本概念 92
3.5.2 移动通信网概述 93
3.5.3 移动通信网网络结构 96
3.5.4 GSM系统 96
3.5.5 CDMA系统概述 99
3.5.6 第三代移动通信系统（3G）概述 102
3.6 智能网 106
3.6.1 智能网的概念 106
3.6.2 智能网的基本特点 106
3.6.3 智能网的层次结构及应用 107
3.6.4 智能网的演变和发展状况 107
3.6.5 智能网的体系结构 107
3.7 信令网 109
3.7.1 信令的基本概念 109
3.7.2 No.7信令概述 112
3.7.3 No.7信号单元格式和信令系统结构 113
3.7.4 No.7信令网 116
3.7.5 信令网与电话网的关系 120
3.7.6 No.7信令网的管理 120
3.8 同步网 121
3.8.1 概述 121
3.8.2 网同步设备和定时分配链路 122
3.8.3 网同步技术 124
3.8.4 同步网的主要技术指标 129
3.8.5 我国的同步网 131
3.9 管理网 131
3.9.1 网络管理的基本概念 131
3.9.2 网络管理的基本功能 133
3.9.3 电信管理网（TMN） 138
第4章 现代通信技术 145
4.1 交换技术 145
4.1.1 交换与通信网 145
4.1.2 业务特点 149
4.1.3 电信网交换技术 149
4.1.4 计算机网络使用的交换技术 153
4.1.5 交换技术比较 154
4.2 光纤通信技术 155
4.2.1 光纤通信概述 155
4.2.2 光纤通信系统的基本组成 157
4.2.3 光纤通信网络分类 159
4.2.4 光纤接入网技术 160
4.3 卫星通信技术 162
4.3.1 卫星通信概述 162
4.3.2 通信卫星的组成 162
4.3.3 卫星移动通信 164
4.4 接入网技术 167
4.4.1 接入网的概念 167
4.4.2 接入网的接口技术 169
4.4.3 接入网的分类 170
4.4.4 接入技术 171
4.5 图像通信技术 177
4.5.1 图像信号的基本概念 178
4.5.2 图像通信系统的组成 182
4.5.3 图像信号的传输技术 184
4.5.4 图像的传输网络 186
4.5.5 图像通信应用系统 187
4.6 多媒体通信技术 193
4.6.1 多媒体通信概述 193
4.6.2 多媒体通信的体系结构 195
4.6.3 多媒体通信的特征 195
4.6.4 多媒体通信的标准化 196
4.6.5 多媒体通信的关键技术 197
4.6.6 多媒体通信的应用 199
4.7 Internet技术 200
4.7.1 Internet概述 200
4.7.2 Internet的服务功能 201
4.7.3 IP电话 203
4.7.4 IP电话的关键技术 207
4.8 电子商务技术 210
4.8.1 电子商务的涵义 210
4.8.2 电子商务的分类 210
4.8.3 电子商务的特性 214
4.8.4 电子商务系统的功能 214
4.8.5 电子商务系统的组成要素 216
4.8.6 电子商务系统结构 217
4.9 个人通信技术 220
4.9.1 个人通信概述 220
4.9.2 关于个人通信的国际标准和研究进展 221
4.9.3 个人通信的关键技术 222
4.10 通信供电技术 222
4.10.1 通信电源的基本分类 222
4.10.2 通信电源系统的组成 223
4.10.3 不间断电源 225
4.10.4 通信电源的集中监控 228
第5章 现代电信业务 232
5.1 固定电话业务 232
5.1.1 固定电话 232
5.1.2 固定电话基本业务 232
5.1.3 固定电话增值业务 234
5.1.4 中继线 236
5.1.5 公用电话 236
5.1.6 用户交换机、集团电话 237
5.1.7 虚拟网 237
5.1.8 ISDN业务 238
5.1.9 无线市话 239
5.2 长途电话业务 240
5.2.1 国内公众长途电话业务 240
5.2.2 国际、港、澳、台电话业务 241
5.2.3 IP长途电话业务 242
5.3 语音信息业务 242
5.3.1 语音信箱业务的种类 242
5.3.2 语音信箱系统的功能 243
5.3.3 电话信息服务业务 244
5.3.4 其他语音信息业务 244
5.4 电话卡业务 244
5.4.1 IC卡电话业务 244
5.4.2 账号电话卡业务 245
5.4.3 IP电话卡业务 245
5.5 智能网业务 245
5.5.1 智能网的构成 245
5.5.2 800业务 245
5.5.3 通用号码业务 246
5.5.4 其他电话智能网业务 247
5.6 移动通信业务 247
5.6.1 移动通信基本业务的种类 247
5.6.2 移动电话新业务 248
5.6.3 移动通信数据业务 251
5.6.4 第三代移动通信的业务 253
5.7 数据通信业务 256
5.7.1 数据通信业务方式 256
5.7.2 数据通信业务种类 256
5.8 图像通信业务 262
5.8.1 传真通信业务 262
5.8.2 可视图文业务 263
5.8.3 图文电视业务 263
5.8.4 可视电话业务 263
5.8.5 会议电视业务 263
第6章 计算机应用 267
6.1 计算机的发展与分类 267
6.2 计算机系统的组成 269
6.2.1 计算机硬件结构 269
6.2.2 计算机软件系统 272
6.3 计算机中数据的表示 275
6.3.1 计算机中的二进制数据 275
6.3.2 计算机中表示的数据 276
6.3.3 计算机体系结构 278
6.4 计算机网络 279
6.4.1 计算机通信网 279
6.4.2 局域网（LAN） 281
6.4.3 城域网（MAN） 282
6.4.4 广域网（WAN） 282
6.5 数据库系统 282
6.5.1 基本概念 282
6.5.2 数据库技术的产生和发展 284
6.5.3 数据库系统结构 287
6.5.4 数据库管理系统 289
6.5.5 数据库系统 291
6.5.6 数据库新技术 293
附录1 《中华人民共和国电信条例》 303
附录2 《公用电信网间互联管理规定》 314
练习题参考答案 321
参考文献 334