上篇 发展报告篇 3
第1章 电子商务概述 3
1.1电子商务定义 3
1.2电子商务发展现状 4
1.3电子商务发展趋势 8
第2章 杭州市电子商务发展概况 12
2.1发展历程 12
2.2发展现状 13
2.3发展特色 15
第3章 杭州市电子商务发展环境 18
3.1网络基础设施与应用建设 18
3.2电子商务政策法规建设 19
3.3电子商务诚信体系建设 20
3.4IT软件开发建设 22
3.5电子支付平台体系建设 23
3.6现代物流体系建设 24
3.7电子商务人才培养 26
第4章 杭州市电子商务应用 29
4.1杭州市企业电子商务总体应用状况 29
4.2杭州市主要行业电子商务应用情况 30
4.3居民信息化与电子商务应用情况 34
4.4杭州市政府电子商务应用情况 37
第5章 杭州市电子商务服务业 39
5.1杭州电子商务服务业基本情况 39
5.2杭州电子商务服务业的分类 40
5.3杭州电子商务服务业的特征 41
5.4杭州电子商务服务业的品牌效应 42
5.5杭州电子商务服务创新模式 43
第6章 杭州市电子商务与经济发展互动机理研究 47
6.1电子商务与经济发展的互动 47
6.2杭州市经济发展对电子商务的影响 48
6.3杭州市电子商务发展对经济的影响 53
第7章 杭州市电子商务发展的主要问题与对策建议 57
7.1主要问题 57
7.2对策建议 60
下篇 案例精选篇 69
第8章 案例基本情况介绍 69
8.1案例的领域分布突显出杭州电子商务的特色 69
8.2“中国之最”使杭州成为电子商务创业之都 70
8.3“中国之最”体现杭州电子商务在国内的领先地位 70
8.4电子商务企业和服务创新模式从杭州走向全国、走向世界 71
8.5系列化的公共服务平台为市民营造电子商务之都的和谐环境 71
8.6良好的电子商务生态环境和信用体系正在建设和形成 72
第9章 综合电子商务 73
9.1诚信打造精彩阿里巴巴B2B 73
9.2细分天下、共赢天下——网盛生意宝 79
第10章 行业B2B电子商务 84
10.1网络“魔鬼市场”——中国化纤信息网 84
10.2中国水泥工业最早的行业性网站——中国水泥网 89
10.3浙江第一家钢铁现货电子交易市场——中国钢铁平台网 91
10.4用网络为中国建材企业创造财富——中国建材网 94
10.5打造中国医药B2B第一品牌——珍诚医药网 95
10.6网络品牌交易服务商——中国香料化学网 99
10.7行业开放服务平台运营商——全球五金网 101
10.8国内最大的食品行业网站——中国食品商务网 102
10.9打造中国服装业最专业的网络服务平台——杭州冠迅 104
10.10我的信息，您的财富——汇农农业信息咨询 106
10.11缔造统一农产品流通大市场——中国农产品交易网 108
10.12全球最大的网上塑胶贸易市场——全球塑胶网 110
第11章 C2C电子商务 114
11.1亚洲最大的个人网络购物市场——淘宝网 114
第12章 B2C电子商务 117
12.1让电子商务走进百姓生活——祐康96188 117
12.2国内首创的多业态图书电子商务平台——博库书城网 122
12.3浙江首家媒体B2C网站——杭州日报“杭网每日商城” 124
12.4致力打造最专业家电营销平台——百诚家电网 125
12.5把购物网当成卖场来经营——三替购物网 126
第13章 B2G电子商务 127
13.1电力行业物资采购网上招投标电子商务平台——新能量电力信息网 127
13.2领航医药电子商务中介——浙江海虹 130
第14章 电子支付与认证 136
14.1国内第一的第三方支付平台——支付宝 136
14.2为市民服务的数字杭州基础工程——杭州市民卡 140
14.3做中国信息化应用安全领域的领航者——汇信科技 142
14.4基于电子商务模式的公共支付平台——易付通 143
14.5深入百姓生活的增值服务网络——连连科技 147
14.6综合电子缴费系统——弘通科技 148
14.7网上银行的佼佼者——招商银行杭州分行 149
第15章 软件服务 151
15.1中国金融业务服务外包的排头兵——网新恒天 151
15.2打造一流的外贸企业电子商务服务品牌——全顺科技 152
第16章 零售与连锁业电子商务 156
16.1国内第一大IT网站——颐高数码 156
16.2浙江省最大的零售商——联华华商集团 159
16.3大型零售企业综合电子商务——杭州百大集团 162
16.4知名百货商场的信息化应用——杭州大厦购物中心 164
16.5农村商贸流通综合服务体系——临安农村连锁超市信息服务平台 165
第17章 网络营销服务 167
17.1中国都市商业圈第一媒体——共合网 167
17.2争做中国互联网营销行业的领跑者——浙江盘石 170
17.3国内第一个移动商务统一服务平台——酷宝移动快线 173
第18章 社会公共信息服务 175
18.1便民服务热线——96345 175
18.2国内首家地域性门户网站浙江都市网 178
18.3抢占产业发展制高点华数数字电视 180
18.4打造全国领先的商旅服务平台——“114号码百事通”商旅服务 182
18.5面向“三农”的公共服务平台——浙江百万农民信箱 183
18.6社区服务信息化的佼佼者——上城区数字社区 186
18.7小区数字化——数字中国 190
第19章 专业信息服务 193
19.1让一流医疗健康服务走进百姓家——960520家庭医生 193
19.2全球市场最大的三维地图制作商——阿拉丁 194
19.3打造中国最大的蓝领电子商务平台——新农门 197
19.4中国婚恋服务第一品牌——中国红娘网 200
19.5中国最大的生活搜索网站——口碑网 203
第20章 物流电子商务 207
20.1长三角南翼最大的物流服务企业——传化物流 207
20.2引领国际货运电子商务潮流——中国国际货运网 211
20.3家电RDC配送领域领军人物——华商物流 212
20.4浙江最大物流行业综合门户网站和服务平台——浙江物流网 214
第21章 旅游电子商务 217
21.1中国首家专业差旅服务供应商——畅翔科技 217
21.2做中国旅游电子商务新坐标世界旅游超市 218
21.3中国饭店管理系统供应商之首——西软科技 219
21.4国际旅游电子商务的先行者——浙江海内外商务旅游 221
第22章 制造业电子商务 224
22.1国内最大的纺织服装领域信息一体化解决方案供应商——爱科电脑 224
第23章 个性化服务电子商务 229
23.1创造个性生活——卡当网 229
23.2网上个性化定制服务平台.中国秀客网 231
附录 发展历程篇 237
附录1 政策、法规篇 237
附录2 重要会议事件篇 239
附录3 企业风云篇 242
附录4 人才培养篇 248
附录5 杭州市部分电子商务服务企业名录 251