第一章 商业企业总论 1
第一节 商业企业的概念 1
第二节 商业企业的种类 2
第三节 商业企业的基本职能和任务 6
第二章 商业企业管理总论 9
第一节 商业企业管理理论 9
第二节 商业企业管理的职能 11
第三节 商业企业管理的基本原则 12
第三章 商业企业的管理机构 18
第一节 商业企业建立组织机构的原则 18
第二节 商业企业管理机构的设置 23
第三节 商业企业组织结构的形式 27
第四节 商业企业中的经理 29
第四章 商业企业的经营决策 34
第一节 商业企业的经营决策 34
第二节 商业企业的经营战略 38
第五章 市场调查和销售预测 55
第一节 市场调查和销售预测的步骤 55
第二节 调查和预测商品种类的确定 57
第三节 资料的收集和整理 59
第四节 销售预测的几种方法 61
第六章 商业企业位置的选择 73
第一节 选择商业企业位置的重要意义 73
第二节 批发商业企业地点的选择 74
第三节 零售商业企业地点的选择 77
第七章 商场设计 80
第一节 营业面积的分析 80
第二节 货位的分析 83
第三节 商品的陈列 86
第四节 商场环境的改善 89
第八章 商业企业采购管理 94
第一节 商业企业采购商品的原则 94
第二节 商业企业采购渠道的选择 96
第三节 商业企业的采购方式 98
第四节 商业合同 99
第五节 经济采购批量的选择 103
第九章 商业企业销售管理 107
第一节 销售管理是商业企业管理的中心环节 107
第二节 销售方式 112
第三节 促销方式 114
第四节 商业企业的服务 116
第十章 商业企业的储运管理 123
第一节 商品仓库管理 123
第二节 库存控制 130
第三节 仓储定额管理 132
第四节 商品运输管理 137
第十一章 商业广告 141
第一节 广告的作用 141
第二节 广告的原则 142
第三节 商业广告的形式和特点 145
第四节 广告效果的测定 149
第十二章 商业企业劳动管理 151
第一节 劳动管理的原则 151
第二节 劳动定额和定员的确定 153
第三节 合理安排上班形式 159
第四节 商业企业职工的劳动报酬和集体福利 161
第十三章 商业企业财务管理 165
第一节 财务管理概述 165
第二节 商业企业的资金管理 166
第三节 商业企业的费用管理 170
第四节 商业企业利润 174
第十四章 商业企业经济核算和经济效益 179
第一节 商业企业经济核算和经济核算制 179
第二节 经济核算的内容和形式 183
第三节 商业企业的经济效益 188
辅导材料 195