本刊专稿 1
国家电监会主席柴松岳谈DSM 1
加强节能和提高能源效率 保证社会经济可持续发展——有关十六大报告提出全面建设小康社会目标对能源发展要求的思考&戴彦德，朱跃中 2
需求侧管理和电力体制改革&朱成章 7
继往开来 开创电力需求侧管理新阶段&本刊评论员 11
寇士清同DSM指导中心员工座谈&九歌 13
联动平台 14
实施绿色照明工程与建设上海国际化大都市&上海市经济委员会节能环保处 14
城市供热现状分析及电采暖的选择&闫刘生，邢兆群 16
自由选择的居民生活用电电价分析&张国庭 18
专题研究 20
电机技术在DSM中的综合应用&李强，周建华，胡敏强 20
基于DSM和MCP的分时电价的确定与分析&吴秋伟，汪蕾，邹云 24
电力行业用户满意度指数模型的构建与测算&邹小燕 30
国外节能服务公司的发展概况&朱霖 34
市场营销 37
供电企业营销方式创新刍议&吴运生 37
上海电力营销管理信息系统建设及其应用&冯秀庆 39
科技新苑 43
蓄能技术新概念——制冷/制热潜能储存技术&徐士鸣 43
24小时自助售电与缴纳电费&李书跃，安岐 49
案例解析 52
高效电动机在中国石化企业的应用——胜利油田应用实例&王宏伟 52
各地动态 54
江苏、浙江、青海、山东、辽宁等地电力信息&周影秋，俞诗建，王芳楼，郑梅蕴等 54
实践感悟 56
电力公司提升顾客受让价值方法探讨&张圣亮，毛光辉 56
供电企业客户服务当前存在的问题及建议&周金富 58
环球揽萃 61
英国电力市场竞争与监管&徐仁武 61
言论信息 19
共享社会公共资源促服务&魏正加 19
本刊2003年选题重点&本刊编辑部 29
企业形象 36
广告索引 36