第一章 绪论 1
第二章 秘书工作的职能，作用与特点 13
第一节 秘书部门的职能 13
一、秘书工作的职责范围 13
二、秘书工作的分类 15
三、秘书部门工作的主要内容 16
第二节 秘书部门的作用 21
一、枢纽作用 21
二、信息传导作用 25
三、参谋助手作用 27
四、资料库的作用 28
六、后勤保证作用 31
第三节 秘书部门工作特点 31
一、被动性与主动性的对立统一 32
二、事务性与思想性的对立统一 34
三、机要性与群众性的统一 35
四、经常性与突击性的对立统一 35
五、综合性与专业性的对立统一 36
一、秘书工作的起源 40
第一节 古代秘书的工作 40
第三章 我国古今秘书工作概述 40
二、确立时期——秦汉魏晋六朝的秘书工作 48
三、发展时期——隋唐宋元明清的秘书工作 52
第二节 现代的秘书工作 67
一、辛亥革命和南京临时政府的秘书工作 67
二、北洋军阀时期的秘书工作 67
三、国民党时期的秘书工作 69
四、我党革命根据地的秘书工作 72
第三节 新中国成立以来的秘书工作 74
一、建国初期的秘书工作 75
二、社会主义改造和社会主义建设时期的秘书工作 81
三、拨乱反正以来秘书工作的新局面 84
第四章 决策助理 88
第一节 决策助理的具体内容 89
一、提出多种可供选择的方案 91
二、推荐最佳方案并予以评价 91
三、对方案进行科学的预测 92
第二节 决策助理的程序 93
一、准备阶段 93
二、制定阶段 94
三、检验阶段 95
第三节 决策助理应注意的两个问题 96
一、可行性原则和经济性原则 96
二、系统性原则和群体性原则 97
第五章 调查研究 99
第一节 调查研究在秘书工作中的地位与作用 99
一、为么是调查研究 99
二、调查研究与秘书工作的关系 101
三、秘书人员主要应围绕那些方面开展调查研究 103
一、坚持调查研究的客观性 105
第二节 调查研究应遵循的基本原则 105
二、坚持调查研究的动态性 106
三、坚持调查研究的全面性 106
第三节 调查研究的方式方法 107
一、根据不同的目的，从实际出发，确定不同调查方式方法 107
二、调查过程中的一些具体方法 111
第四节 调查研究的一般程序 120
一、准备阶段 120
二、实施阶段 120
三、完成阶段 121
一、会务工作的重要性和会务工作和内容 126
第一节 会务工作以及秘书部门与会务工作的关系 126
第六章 会务工作 126
二、秘书工作在会务工作中的重要地位 128
三、秘书部编正会风，提高会议质量中的特殊作用 130
第二节 会议的组织工作 132
一、会议分类和会议秘书机构 132
二、会议组织工作的三部曲 136
三、会议组织工作的指导思想 143
第三节 会议的文字工作 148
一、起草各种会议主材料 149
三、编写会议简报 151
二、组编典型发言 151
第七章 会议、提案的形成与办理 159
第一节 关于议案与提案 159
一、议案与提案的定义 159
二、议案与提案的区别 160
第二节 议案的形成与秘书部门的工作 161
一、人民代表大会议案形成的条件、程序和内容 161
二、秘书部门在议案形成过程中的具体工作 163
第三节 议案的办理与秘书部门的工作 165
二、秘书部门在议案办理过程中的具体工作 166
一、办理议案、提案的方法和原则 166
第一节 做好人民来信来访工作的意义 173
第八章 人民来信来访工作 173
一、发扬民主，联系群众 174
二、博采众议，从谏纳言 176
三、落实政策，信息反馈 178
四、息讼止争，扶正祛邪 180
第二节 做好信访工作的基本原则及制度 182
一、以事实为根据 182
二、以政策为准绳 183
一、人民来信的管理 186
第三节 人民来信来访的管理 186
二、人民来访的处理 191
三、人民来信来访的？？ 195
第四节 人民来信采访的调查 197
一、听取申述 197
二、编制提纲 199
三、调查取证 200
四、综合分析 201
五、事实见面 202
六、反复核实 203
七、整理结果 204
八、汇报请示 204
第五节 人民来信来访的处理及其应注意的事项 206
一、区别不同情况分别处理 206
二、处理人民来信来访应注意的事项 217
第九章 协调工作 227
第一节 协调工作的重要性 227
一、协调，能发挥秘书系的“枢纽”作用 227
二、协调，利于与党中央保持一致 229
三、协调，利于工作持高效率 230
第三节 搞好协调工作的原则 245
一、调查研究的原则 245
二、以全局为重的原则 246
三、从实际出发，按政策办理的原则 247
第十章 机要保秘 250
第一节 机要保密工作的重要意义 250
第二节 机要保密工作范围和任务 253
一、机要保密的基本范围 253
二、秘书部门和机要保密工作 255
一、值班室工作的作用和任务 264
第一节 值班室工作 264
第十一章 机关日常事务工作 264
二、值班室工作的要点 266
三、总值班室工作的作用和任务 269
第二节 电话工作 271
一、电话的种类和作用 272
二、电话工作的要求和电记录 273
第三节 大事记的编写 278
一、大事记记载的内容 279
二、编写大事记方法 280
一、机关事务管理的机构和范围 281
三、编写大事记的要求 281
第四节 机关事务管理工作 281
二、事务管理工作的原则 283
第五节 内外宾接待工作 285
一、内宾接待工作 285
二、外事接待工作 286
第十二章 秘书工作人员的修养 291
第一节 秘书工作人员的修养 291
一、要有马列主义的理论修养 291
二、要有高度的无产阶级党性修养 292
三、要有良好的道德品质和作风修养 293
四、对各项政策要有较透彻的理解 295
五、时时事政治要有较敏锐的嗅觉 297
第二节 秘书人员和知识修养 298
一、建立合理知识结的原则 298
二、秘书人员的合理知识结构 301
三、建立秘书人员合理知识结构方法 305
第三节 秘书人员的能力修养 307
一、秘书人员的第一层次的能力 308
二、秘书人员的第二层次的能力 310
二、秘书人员的第三层次的能力 316
第四节 秘书的非智力因素 317
一、秘书的兴趣 319
二、秘书的情绪 320
三、秘书的意志 323
第五节 秘书部门的群体结构 327
第十三章 明天的秘书工作 333
一、在新技术革命的影响下，未来秘书工作的状态和发展趋势 334
二、新技术革命对秘书心理意识的影响 336
秘书学概论思考题 341