第一章 系统科学概述 1
1.1 一门新兴的科学——系统科学 1
图书馆系统分析第一部分 系统分析的一般理论和方法 1
1.2 系统工程的基本概念与方法步骤 2
1.3 系统科学的重要性 6
第二章 系统分析的基本方法 8
2.1 现系统的调查 8
2.1.1 调查的内容 8
ⅰ．系统目标和要求的调查 8
ⅱ．人员、设备和工作的调查 9
ⅲ．系统的构成与操作流程的调查 9
ⅳ．输入和输出的调查 9
ⅴ．文档调查 10
2.1.2 调查的基本方法 10
ⅰ．组织图 10
ⅲ．流程图（自顶向下方式） 13
ⅱ．调查表 13
ⅳ．数据字典 15
ⅴ．判定表 24
2.2 分析评价 27
2.2.1 分析 28
ⅰ．演绎分析法 29
ⅱ．统计分析法 31
ⅲ．对比分析法 32
ⅳ．模型分析法 33
2.2.2 评价 37
ⅰ．反馈控制 37
ⅱ．计划协调技术 40
2.3 明确问题及目标，提出可比较方案，做出决策 45
第三章 系统分析在图书馆的应用及其作用 49
3.1 系统分析在图书馆的应用 49
3.2.1 加快图书馆自动化的步伐 50
3.2 系统分析在图书馆应用的作用 50
3.2.2 加强图书馆的科学管理 51
3.2.3 促进图书馆学研究的发展 52
3.3 系统分析在图书馆应用的条件 53
3.3.1 领导的支持 53
3.3.2 业务人员的参加 53
3.3.3 要成立一个有权威的工作小组 53
第二部分 图书馆系统分析的具体应用 55
第四章 图书馆系统的系统分析 55
4.1 全馆基本情况的调查、分析与评价 57
4.1.1 服务目标的调查 57
ⅰ．服务的范围 57
ⅱ．服务的团体 57
ⅲ．服务的对象 57
4.1.2 历史情况的调查 57
4.1.5 了解机构设置及业务流程 58
4.1.4 收集文献资料 58
4.1.3 系统环境的调查 58
ⅴ．工资和职称问题 59
4.1.6 藏书与目录的调查 63
4.1.7 新要求的调查 63
4.2 行政管理分系统分析 63
4.2.1 人员管理 63
ⅰ．人员数量问题 63
ⅱ．人员质量问题 64
ⅲ．人员的工作效率 65
ⅳ．人员的分配比例 65
4.2.2 经费管理 69
ⅰ．图书处理费用 69
ⅱ．图书存贮费用 69
ⅲ．图书流通费用 70
4.2.3 统计 70
4.3 费用／效果评价 71
5.1 情况调查 75
第五章 采购分系统的系统分析 75
5.2 目标分析 76
5.2.1 采购质量问题 76
5.2.2 藏书增长速度问题 77
5.2.3 采购计划问题 78
5.2.4 采购工作体制问题 78
5.3 操作分析 79
第六章 编目分系统的系统分析 83
6.1 情况调查 83
6.2 目标分析 84
6.2.1 编目处理的效率 84
6.2.2 标准化与规格化 87
6.2.3 检索功能的实现 88
6.2.4 目录体系的完整性 93
6.3 操作分析 93
7.1 情况调查 101
第七章 流通分系统的系统分析 101
7.2 目标分析 102
7.2.1 流通文档的规模 102
7.2.2 区别对待不同服务对象 103
7.2.3 合理组织藏书 104
7.2.4 集中与分散的问题 106
7 .3 操作分析 106
第八章 期刊管理分系统的系统分析 110
8.1 情况调查 110
8.2 目标分析 112
8.2.1 连续订购与连续记录 112
8.2.2 反映期刊历史变化 112
8.2.3 装订 113
8.2.4 内容报导 113
8.2.5 联合目录 114
8.3 操作分析 115
9.1 情况调查 120
第九章 参考服务分系统的系统分析 120
9.2 目标分析 122
9.2.1 参考工作的重要性 123
9.2.2 参考工作的可能性 124
ⅰ．以广博的知识，补充专业人员知识面的不足。 124
ⅱ．以多语文的能力，补充专业人员外语语种上的偏缺。 125
ⅲ．以对馆藏和文献的熟悉补充专业人员这方面的差距。 125
9.2.3 收集与宣传参考服务的效果 126
9.3 操作分析 128
第十章 情报服务分系统的系统分析 132
10.1 情况调查 132
10.2 目标分析 133
10.2.1 社会对情报服务的需要日益增长 133
10.2.2 图书馆开展情报服务势在必行 134
10.2.3 计算机情报检索是方向 134
10.2.4 组织机检服务是每个图书馆都能做到的事情 137
10.2.5 建立一支队伍，打好手工服务的基础 138
10.2.6 建立与健全情报工作制度 139
10.3 操作分析 139
第十一章 馆际借书分系统的系统分析 143
11.1 情况调查 143
11.2 目标分析 143
11.2.1 馆际借书是资源共享的体现。 143
11.2.2 馆际借书渠道畅通是提高藏书建设质量的关键 144
11.2.3 发展邮寄借书是提高馆际借书效率的重要措施 144
11.3 操作分析 146
第十二章 图书馆网的系统分析 149
12.1 情况调查 149
12.2 目标分析 149
12.2.1 走先网络化后现代化的道路 149
12.2.2 改革组织体制，加强行政领导 150
12.2.3 从引进LC-MABC着手 151
12.3 展望未来 151
参考文献 153