目录 1
一、员工誓词 1
二、跨越世纪的雪驰 3
三、雪驰沿革史 5
四、组织机构图 13
第一篇 雪驰集团（本部）各部门工作职责 17
一、办公室职责 17
二、党办室职责 19
三、生产技术部职责 20
四、销售公司职责 22
五、开发部职责 23
六、供应部职责 24
七、财务部职责 25
八、外协部职责 26
九、人劳部职责 27
十、保卫科职责 28
十一、基建科职责 30
十二、生产科职责 31
十三、质管科职责 32
十四、设备科职责 33
十五、技术科职责 34
第二篇 雪驰集团主要规章制度 37
一、雪驰集团员工综合行为规范 37
二、雪驰集团关于确保企业正常生产经营秩序及文明环境的有关规定 43
三、雪驰集团公文办理规则 45
四、雪驰集团草拟公文规定 47
五、雪驰集团公司内部行文规定 48
六、雪驰集团上报外发公文审批程序规定 49
七、微机室打字文印制度 50
八、雪驰集团档案管理规定 53
九、雪驰集团关于公务接待有关事项的规定 55
十、雪驰集团车辆管理规定 58
十一、雪驰集团宿舍管理规定 60
十二、雪驰集团食堂管理制度 63
十三、雪驰集团财务部和各部门手续传递的有关规定 65
十四、雪驰集团财务资金管理使用规定 68
十五、雪驰集团零售门市管理制度 70
十六、雪驰集团固定资产、低值易耗品、工程预（决）算、在建工程财务管理规定 72
十七、雪驰集团人事管理规定 74
十八、雪驰集团职工离岗退养规定 75
十九、雪驰集团关于职工因病、伤休长假的规定 76
二十、雪驰集团职工教育培训制度 77
二十一、雪驰集团工资核算制度 78
二十二、雪驰集团员工考勤制度 79
二十三、雪驰集团考勤规则 81
二十四、雪驰集团原辅材料采购制度 83
二十五、雪驰集团原辅料库管理规定 85
二十六、雪驰集团仓库安全消防制度 86
二十七、雪驰集团成品库管理规定 87
二十八、雪驰集团设备管理制度 88
二十九、雪驰集团现场管理规范 89
三十、雪驰集团工艺文件管理规定 91
三十一、雪驰集团质量记录管理规定 93
三十二、雪驰集团质量管理规定 95
第三篇 雪驰集团基本知识 103
雪驰集团基本知识 103
第四篇 雪驰员工文明用语 107
雪驰员工文明用语 107
一、怎样表达你的谢意 111
第五篇 雪驰员工应具备的基本礼仪 111
二、怎样表达你的歉意 112
三、见面介绍时的礼节 113
四、行握手礼时应掌握的分寸 114
五、举手投足间的礼仪 115
六、开门、关门的礼节 116
七、进入他人办公室时的礼节 116
八、视参加会议为一种“充电”的机会 117
九、参加会议时的礼节 118
十、公共场所的礼貌要求 120
十一、宴请活动组织者应掌握的基本礼仪 122
十二、订餐时的礼节 123
十三、主人的餐厅礼貌 123
十四、赴宴和席间礼仪 125
十五、礼宾次序间礼仪 127
十六、餐厅做客的礼节 128
十七、餐厅用餐的基本礼节 130
十八、抽烟者应有的礼貌 132
十九、不抽烟者应有的礼貌 134
二十、社交中常用的见面礼仪 135
二十一、公关社交中的基本礼仪 137
（一）握手时应注意的礼节 137
（二）见面怎样称呼才不失礼 138
（三）见面时怎样自我或互相介绍 140
（四）怎样正确使用名片 141
（五）怎样正确使用电话 142
（六）拜访时的礼节 145
（七）车站、机场或码头接待客人的礼仪 146
（九）怎样送礼 147
（八）单位内部接待客人的礼仪 147
（十）献花礼仪 149
二十二、公关礼仪类文书 149
（一）公文格式中的礼仪 149
（二）撰写通知时的礼仪 151
（三）撰写信函时的礼仪 151
（四）撰写报告和请示时的礼仪 152
二十三、日常礼仪类文书 152
（一）撰写感谢信时的礼仪 153
（二）撰写慰问信时的礼仪 153
（三）撰写和使用柬贴时的礼仪 153
（四）填写或自行撰写聘书时的礼仪 154
（五）撰写和使用贺信、贺电、贺卡时的礼仪 154
（六）撰写和演讲欢迎词、答谢词时的礼仪 154
（七）撰写和宣读悼词时的礼仪 155
第六篇 报刊发表雪驰集团的部分文章 159
一、《拼搏铸就邯羽魂 汗水挥书雪驰名》 159
二、《十年心血铸辉煌》 173
三、《价值》 183
四、《秒管理工作法的实践与思考》 198
五、《’97企业规范化、现代化管理学习班在雪驰集团举行》 206
六、《寓健康于穿衣、睡眠之中》 208
七、《分秒必争 力创名牌》 210
八、《常变常新、常胜不衰——邯郸市雪驰集团有限公司创名牌求发展》 213
九、《雪驰之光》 215
十、《雪驰——从谷底飞出的金凤凰》 222
十一、《他用业绩铸就奖章》 228
十二、《鹰击长空大风歌》 231
十三、后记 256