一．日本IBM公司 1
1．提高生产能力的三要素 1
2．强化经营体制的最佳策略 1
3．间接生产部门的生产能力测定、评价系统（CSC） 3
二．朝日生命保险公司 13
1．提高女职员的工作能力及对其能力的开发 13
2．在小组中解决问题的“日出运动” 14
3．“工作研究集团”地位的确定 20
4．让全体参加者彻底理解运动目的 21
三．户田建设公司 22
1．“全体职工”参加下的总质量控制（TQC）运动 22
2．彻底进行TQC运动及其实践 26
3．产生无形效果的QC思想 30
四．丸红商社 31
1．不适于机械化的商行业务 31
2．用集中型分散处理方式对情报系统的推动 32
3．对现行系统进行全面的重新评价 35
4．向使用复合OA机的合理化发展 39
五．王子造纸公司 42
1．系统地提高生产能力 42
2．在全体成员参加下按部门自主改善的手法 43
3．“DASH-35”运动的开始 50
4．依据目标管理对组织活化的追求 51
六．托毗工业公司 52
1．效率化活动的进展 52
2．综合性经营革新活动的展开 53
3．有组织地改善活动的总发动——“八○总攻活动” 60
4．总公司“白领工人”部门素质的提高 65
七．日本乐器制造公司 68
1．以情报的有效处理为目标的全公司OA运动 68
2．“GOGO推进室”的电子计算机系统的构筑及其展开 70
1．“新的团体教养”的培育 77
八．东京芝浦（东芝）电器公司 77
2．以经营体制效率化为目标的“POWER”运动 78
3．向全公司引入POWER/VA 82
4．提高办公室工作能力的本质 85
九．富士田工业公司 88
1．资本投资率低的建筑业办公部门 88
2．改进文件编排系统的“办公室革命运动” 89
3．办公室自动化以前的改进课题 98
十．东海银行 100
1．提高营业店事务的生产能力 100
2．为确定标准人员而进行的事务量调查 103
3．以提高精度为目标的事务量调查 106
4．对事务量调查结果的具体应用 109
十一．星崎电机制造公司 112
1．灵活运用企业管理法（IE法）的“MOP” 112
2．对提高效率后剩余人员的使用 117
3．重视程序的业务精简活动 119
4．提高生产能力活动取得“成功”的要点 121
十二．住友金属工业公司 123
1．业务效率化、组织机构活化运动的背景 123
2．符合业务效率化的周密的“措施” 127
3．在经营领导人的指挥下坚决进行公司内的改革 131
十三．日本氧气公司 134
1．提高生产能力的重点是“人” 134
2．“3K运动”和分公司内勤业务的效率化 137
3．对信息处理干线网和物流系统的充实 142
十四．丰田汽车公司 143
1．以“干毛巾也要再拧一把”的精神努力推行合理化 143
2．业务效率化活动的变迁 145
3．在公司领导的指挥下全体公司成员自发地参与筹划 147
4．今后的课题 150
附录Ⅰ 本书所用的缩略语一览 153
附录Ⅱ 公司简介 154