第一章 企业的信息化 1
第一节 企业信息化的概念 1
第二节 企业信息化的主要范围 6
第三节 国内外企业信息化现状 25
第四节 企业信息化的意义及发展趋势 36
第五节 企业信息化建设发展对策建议 43
第二章 计算机网络工程 46
第一节 基本技术 46
第二节 计算机网络工程建设过程 56
第三章 人力资源管理系统 62
第一节 概述 62
第二节 人力资源管理的信息化 70
第四章 财务管理系统 81
第一节 财务管理简介 81
第二节 我国财务管理理论的发展 95
第三节 企业财务管理信息系统建设 109
第五章 生产管理系统 118
第一节 生产管理及其软件系统的发展和现状 118
第二节 生产管理系统的主要内容 123
第六章 销售管理系统 131
第一节 销售管理的概述 131
第二节 销售管理主要模块设计 149
第七章 客户关系管理系统 157
第一节 客户关系管理的主要功能 157
第二节 客户服务主要功能模块 174
第八章 企业电子商务 182
第一节 电子商务的基本概念与主要功能 182
第二节 企业电子商务的模块设计 189
第九章 企业信息化的实施 201
第一节 业务再造与流程重构 201
第二节 代码与数据结构设计 214
第三节 系统开发方法 225
第四节 软件的设计 236
第五节 上线与维护 242
第十章 企业信息化项目的风险控制 247
第一节 系统启动风险 247
第二节 系统设计风险 250
第三节 信息系统项目成本控制风险 252
第四节 系统环境风险 255
第五节 开发过程风险 257
第六节 运行与维护风险 259
第七节 信息系统项目的其他风险 260
主要参考文献 263