第一章 概述 1
第一节 读者服务工作的意义及其在图书馆工作中的地位 1
第二节 坚持“保证重点、区别服务”的原则 3
第三节 读者服务工作的内容及其相互关系 4
第四节 科学图书馆读者的阅读规律和需要特点 7
第五节 做好读者服务工作应具备的条件 8
第二章 藏书管理 11
第一节 藏书组织 11
第二节 藏书排架 15
第三节 藏书保护 18
第四节 藏书清点 20
第五节 藏书整顿 21
第三章 图书流通 23
第一节 馆内阅览 23
第二节 馆外借阅 27
第三节 复制工作 33
第四节 统计与规章制度 36
第五节 降低“拒绝率”、提高“流通率” 38
第四章 宣传推广 40
第一节 图书的宣传方式 40
第二节 各类图书的宣传 46
第三节 读者辅导 51
第五章 图书馆读者服务工作展望 54
第一节 图书馆读者服务工作的趋向 54
第二节 图书馆流通工作的计算机化 56
第三节 国外图书馆流通工作业务情况简介 59