电话英语 2
1 客人询问营业时间 2
2 留言 4
3 请打电话的人等待 8
拨打长途电话 14
1 打长途电话 14
2 不能接通国际直拨长途电话 18
在外币兑换处 22
1 兑换美元 22
2 兑现旅行支票 26
3 换零钱 31
复印 36
1 复印多少份 36
2 （复印机）出毛病了 39
3 （复印件）缩小放大 42
4 客人想要彩色复印 45
传真 50
1 发传真 50
2 传真没有发过去 53
3 打电话通知客人 56
4 客人来拿传真并付款 59
打字 62
1 典型对话 62
2 个人电脑租金 67
因特网 72
1 发送电子邮件 72
2 电子邮件出问题 75
售票服务 80
1 预订飞机票 80
2 为客户预订火车票 84
3 预订戏票 89
4 打电话通知客人车票购买的情况 93
电话磁卡 98
1 出售电话磁卡 98
2 向客人解释用磁卡打电话的方法 101
3 磁卡电话机坏了 104
装订 108
1 提供服务 108
压膜 114
1 原版文件太厚 114
其他 118
1 介绍商务中心的服务 118
2 翻译 121
3 查找一个电话号码 124
4 客人询问路线 127
5 景点介绍 131
6 邮件 135