part 1 形象礼仪问候的礼仪 10
如何问候 10
握手的礼仪 10
这种时候该怎么办 12
仪态礼仪 13
优雅站姿 13
正确坐姿 13
检查你的姿势 14
优雅地走路 15
这样的时候怎么办 17
着装礼仪 18
商务场合 18
正式场合 21
注意内在修养 23
举止动作要优雅 23
这些举止动作要避免 25
part 2 日常交际礼仪交谈有讲究 28
有事相求时 28
询问时 28
提意见时 28
拒绝邀请时 29
电话礼仪 30
打电话时需要注意的事项 30
接电话时 31
这种时候应该怎么办 31
传真和邮件的基本礼仪 32
发传真要注意的问题 32
发邮件要注意的问题 33
关于邮件Q＆A 34
介绍的基本礼仪 35
约会礼仪 37
约会地点的选择 37
确定碰面的地点 38
办公室礼仪 39
拜访时的礼仪 41
品茶或吃点心的礼仪 44
迎接客人的礼仪 45
part 3 餐桌礼仪餐桌礼仪常识 50
选择好的就餐环境 50
就餐的服装应该怎么穿 51
用餐的基本礼仪 52
中式餐桌礼仪 55
中餐的宴会流程 55
圆桌的礼仪 57
筷子的正确使用方法 58
中式餐桌礼仪Q＆A 60
日式餐桌礼仪 62
日式菜的种类 62
日式菜的流程和就餐礼仪 64
日式菜正确的食用方法 67
这些行为不礼貌 70
西式餐桌礼仪 72
餐巾的使用方法 73
餐具的使用方法 74
西餐的流程和食用方法 76
西餐的就餐礼仪 81
这些行为不礼貌 83
自助餐的餐桌礼仪 85
自助餐的基本礼仪 87
这些行为不礼貌 89
酒的通用餐桌礼仪 92
了解酒的种类 92
得体的斟酒方法 94
葡萄酒的享用方法 98
葡萄酒通用礼仪Q＆A 101
如何结帐 104
part 4 公共场合礼仪参加宴会的基本礼仪 106
参加婚宴或喜宴 106
参加葬礼 108
观看演出的礼仪 110
观看演出要注意的事 110
坐车的礼仪 112
掌握乘车的座位顺序 112
优雅地上车 112
化妆与补妆的礼仪 115
这些日常礼仪你注意了吗 116
雨天外出应注意的礼仪 116
吸烟的礼仪 117
贺礼的赠送礼仪 119
结婚送礼 119
生子送礼 120
开店或乔迁贺礼 122
调职离职贺礼 123
节日贺礼 124
探病的赠送礼仪 126
读者回馈卡 127