第一章 会展基础概论 1
一、会展基础知识 1
（一）会展定义 2
（二）会展术语 5
（三）会展经济 6
二、国际会展概述 8
（一）欧洲会展市场发展状况 8
（二）美洲会展市场发展状况 11
（三）亚洲会展市场状况 13
（四）非洲会展市场发展状况 13
三、我国会展概述 14
（一）产业发展环境分析 15
（二）产业分布状况 16
（三）行业盈利状况分析 20
（四）产业竞争格局 20
（五）产业中存在的问题 22
（六）展馆建设状况分析 23
（七）会展教育与培训 23
四、会展的基础分类 24
（一）展览的基本分类 24
（二）会议的基本分类 27
（三）节事概述与类型 32
（四）奖励旅游 33
第二章 会展组织管理 35
一、会展管理组织 35
（一）国际会展管理组织 36
（二）地区与行业性国际会展组织 36
（三）国家会展管理组织 36
（四）地方性会展管理组织 37
二、会展项目管理 38
三、会展组织结构 41
（一）会展组织设定 41
（二）会展活动项目组织设定基本规律 42
（三）大型会展活动组织设定实例 44
四、实训项目：会展组织与会展业务关系分类 45
第三章 会展操作流程 47
一、展览操作流程 48
（一）展览操作基本流程 48
（二）展览操作流程图示法 60
（三）展览操作流程实例 62
（四）展览现场活动日程表 73
二、会议操作流程 73
（一）会议操作基本流程 73
（二）大型会议操作流程实例 76
（三）会议活动议程 78
（四）会议活动演讲议程 80
第四章 会展营销与媒介宣传 82
一、会展营销基础 83
（一）会展活动营销（5W元素） 83
（二）会展营销的三项原则 86
二、会展营销实务操作 86
（一）会展电话营销 86
（二）传真营销 91
（三）电子函件营销 93
（四）会展营销洽谈 94
（五）会展活动展位推荐 97
三、会展媒介宣传 100
（一）会展活动媒介载体 100
（二）会展活动媒介传播特点 101
（三）媒介宣传发布内容 101
（四）会展活动媒介时段设定 102
四、实训项目 103
第五章 会展现场管理与会务服务 111
一、会展现场管理概述 112
二、会展现场管理七系统 114
（一）展览现场管理系统 114
（二）会议现场管理系统 117
（三）会展活动现场门禁管理 119
三、会务（展务）服务 120
（一）会展服务商分类 120
（二）展览展位特装服务 124
（三）会刊编辑与销售 126
（四）会务服务协议（作者合作协议实例） 128
四、实训项目：接待与现场管理角色扮演训练（建议开扩地进行） 131
第六章 会展文案与写作 133
一、会展文案种类 134
二、会展活动初案 135
三、会展调研文案 136
四、会展活动可行性报告 141
（一）政府型会展活动与商业型会展活动可行性报告的差异性 141
（二）会展活动可行性报告的写作格式与大纲（指导） 142
五、会展活动商务邀请函（信） 149
（一）展览会商务邀请函（信）实例 150
（二）展位确认书 154
（三）参展（观）人员报名表 155
（四）客商住宿申请表 156
六、参展商手册全套实例 157
（一）证件办理规定 157
（二）布展及撤展规定 158
（三）特装布展申请书 158
（四）布展施工管理规定 160
（五）展位使用及展览现场管理办法 161
（六）宣传品管理规定 162
（七）安全保卫规定 164
（八）展馆防火安全管理规定 164
（九）展馆用电安全管理规定 166
（十）展品展具运输车证管理办法 168
第七章 会展设计与主场布置 173
一、会展的品牌形象设计 173
（一）会展活动形象设计基础 174
（二）标识图形的创意 175
（三）会展标识的应用 176
二、会展主场搭建 176
三、主场搭建标书与规定 178
（一）会展主场招标书 178
（二）主场搭建规定 179
四、特装制作服务程序 180
（一）项目接洽阶段 180
（二）设计阶段 181
（三）签约阶段 182
（四）制作阶段 182
（五）现场施工阶段 182
（六）展会期间及撤场阶段 183
（七）后续跟踪服务 183
第八章 会展场馆现状与合作 186
一、中国展览场馆现状 186
（一）总量情况 186
（二）地区分布特点 187
（三）发展趋势 188
（四）展览场馆的建设模式与特点 188
（五）展览场馆的经营情况 191
二、中国展览场馆运营调查及分析 192
三、会展场馆选择的基本程序 194
第九章 会展安防与应急 206
一、会展安防与应急基本原则 207
（一）会展活动安防系统制定原则 207
（二）会展活动应急系统制定原则 209
二、大型会展活动安全应急预案 209
三、会展活动安全与应急保障 214
第十章 会展就业入职指导 215
一、办公室礼仪 216
二、会展活动工作人员礼仪规范 217
三、简历制作 218
四、如何参加面试 220
五、会展实习报告 221
六、会展就业指导 223
参考文献 226