第1章 电子商务概述 1
学习目标 1
电子商务定义 2
电子商务的基本框架 4
传统商务与电子商务 7
典型案例 11
本章小结 13
关键概念 13
课堂讨论题 13
复习思考题 13
实训题 13
第2章 电子商务与金融服务 14
学习目标 14
网上支付 15
电子货币 17
网上支付协议 28
网上银行 30
网上证券 34
典型案例 36
本章小结 37
关键概念 37
课堂讨论题 37
复习思考题 38
实训题 38
第3章 电子商务与物流 39
学习目标 39
物流简介 40
电子商务与物流配送 46
电子商务与供应链管理 54
典型案例 59
本章小结 63
关键概念 63
课堂讨论题 64
复习思考题 64
实训题 64
第4章 电子商务的模式 65
学习目标 65
B2C电子商务 66
B2B电子商务 71
网络搜索引擎 75
典型案例 77
本章小结 81
关键概念 82
课堂讨论题 82
复习思考题 82
实训题 82
第5章 EDI与电子商务 83
学习目标 83
EDI概述 84
EDI系统 87
EDI与国际贸易 90
EDI与Internet的结合方式 91
典型案例 93
本章小结 96
关键概念 96
课堂讨论题 96
复习思考题 97
实训题 97
第6章 电子商务安全控制 98
学习目标 98
电子商务信息安全控制要素 99
电子商务安全交易方法 100
数字证书与认证中心 102
典型案例 107
本章小结 109
关键概念 110
课堂讨论题 110
复习思考题 110
实训题 110
第7章 网络营销信息与市场调研 111
学习目标 111
网络营销信息的特征与作用 112
网络营销信息的分级与收集 114
网络营销的市场调研策略 116
网络营销信息的整理和加工 121
典型案例 125
本章小结 128
关键概念 129
课堂讨论题 129
复习思考题 129
实训题 129
第8章 网络购买行为分析及目标市场定位 130
学习目标 130
网络消费者心理因素分析 131
影响消费者网上购物的外在因素 137
网络消费者的购买过程 139
网络营销的目标市场定位 144
典型案例 148
本章小结 149
关键概念 149
课堂讨论题 150
复习思考题 150
实训题 150
第9章 网络营销策略 151
学习目标 151
网络营销的产品策略 152
网络营销的价格策略 156
网络营销的分销策略 158
网络促销策略 173
典型案例 182
本章小结 184
关键概念 184
课堂讨论题 184
复习思考题 185
实训题 185
第10章 网络广告 186
学习目标 186
网络广告的概念和特点 187
网络广告的发布方式 190
网络广告策略 195
典型案例 198
本章小结 199
关键概念 199
课堂讨论题 199
复习思考题 200
实训题 200
实训题操作引导 201
主要参考书目 203