第一章 引言 1
第一节 服装企业的特点 1
第二节 业务流程再造的发展 5
第三节 服装企业业务流程管理的现状 13
案例：中国品牌服装业如何游向“蓝海” 18
第二章 服装企业业务流程分类和设计原则 23
第一节 服装企业业务流程的特点和类别 23
第二节 服装企业业务流程的范围和规模 31
第三节 服装企业业务流程设计原则 35
第三章 服装企业业务流程设计方法 39
第一节 服装企业基本业务流程设计 39
第二节 服装企业核心业务流程设计 47
第四章 服装企业组织再造 63
第一节 服装企业组织结构再造 63
第二节 服装企业组织再造的环境 66
第三节 服装企业组织再造的目标 70
第四节 服装企业组织再造的方法 73
案例：服装企业采购部组织再造 80
第五章 服装企业业务流程再造准备 89
第一节 明确流程再造的动因和目标 89
第二节 流程再造的团队建设 93
第三节 服装企业业务流程再造的障碍与应对 100
第六章 服装企业业务流程再造的实施 109
第一节 营造业务流程再造环境 109
第二节 服装企业业务流程再造的方法 116
第三节 业务流程再造实施的步骤 121
第七章 服装企业业务流程优化 131
第一节 业务流程优化的内容 131
第二节 服装企业业务流程优化方法 135
第三节 信息技术支持服装企业业务流程 143
案例：服装企业ERP解决方案 153
第八章 服装企业业务流程管理 165
第一节 服装企业业务流程管理的内容 165
第二节 业务流程管理部门 172
第三节 业务流程持续性管理 176
案例：某服装企业的运作流程 181
参考文献 189