第一章 魅力口才获取的公众支持价值连城 2
用丰富的谈资赢得公众的支持 2
用语言提升影响力 4
有威信才能获得支持 7
以德服人，说话更有力量 9
鲜活的创意语言更添说话魅力 11
言辞恳切才能打动人心——情感是最有效的投资 15
真诚的语言更有感染力 17
说话不是“独角戏”——说话要有互动性 20
用语言征服不同类型的人 22
用语言统领全局 25
魅力无穷的幽默技巧 27
第二章 动人的谈吐令谈判双赢 34
财富来回滚，全凭舌上功 34
从容应对谈判中的不确定因素 37
良好的氛围能促进谈判的双赢 38
打破谈判中的僵局 40
捕捉谈判中的有利信息 42
怎样说话才能赢得商业谈判 43
以柔克刚，摸清对方的底牌 46
冷处理获得热效应 49
第三章 人脉资源价值百万——好口才令你处处受欢迎好口才赢得好人缘 54
言真意切结知己 57
选择有价值的朋友进行交往 59
少开“空头支票” 63
获得好感的五种方法 65
与陌生人一见如故——不停地积累新的人脉 67
破除阻碍人脉发展的“无形墙” 70
第四章 高效口才带来更丰厚的利润 74
搞好的人际关系是长期“利润投资”——赞美他人的效力 74
小“投资”，获得大“利润”——把话说得简约旨丰 76
人情投资带来高额利润——以滴水之恩获得涌泉之报 80
放弃不等于没有“利润” 84
第五章 练就铁齿铜牙，成功签约顺利回款 88
创意开场白是成功的敲门砖 88
用魅力语言赢得销售的机会 92
善于发现顾客购买意向的信号 94
用迂回战术打开顾客的钱包 96
反问让你更主动 98
对性格不同的顾客采取不同的推销策略 100
成功签约的有效方法 103
签约之后你该怎么说 108
有效回款策略——如何应对欠债的爷 109
第六章 在听与说中捕捉商机——一线千金的电话营销策略电话预约客户的技巧 116
接听客户电话时的注意事项 118
电话推销产品的说话技巧 120
突破千万业绩的关键电话 123
用电话语言打动客户的心 131
巧妙应答客户的技巧 132
面对犹豫不决客户的营销策略 134
把顾客的拒绝当作购买的前兆 135
第七章 赢就一生的制胜武器——无往不利的说服术先发制人，掌握主动权 138
销售说服技巧的秘密武器 140
高效说服让你以逸待劳 142
投其所好才能百战不殆 143
以退为进的求全策略 146
灵活劝解胜过千军万马 149
以利相诱的劝说技巧 151
避实就虚，暗中取胜 154
按病开方，才能药到病除 156
一语中的，足以成就大事 159
第八章 拒绝应对策略与成交促成法——自信表达决定顶尖业绩面对不爱说话顾客的应对策略 162
“你的价格太高了”时的应对策略 163
“我要考虑考虑”时的应对策略 164
面对愤怒买主的应对策略 165
突破顾客心理防线促成法 167
激发买主购买欲望的成交方法 169
利用赞扬之辞的成交促成法 171
面对有异议顾客的应对策略 173
吸引顾客注意力的方法 174
公共场合进行业务推销的方法 176
有效应对客户借口的方法 178
第九章 充实你的口才资本——会说话也是赚钱的一种资本怎样才算会说话 184
天天说话不见得会说话 186
能说会道才有好前程 188
读万卷书，增添语言魅力 189
树立良好的说话形象 194
调整说话的节奏 196
培养独树一帜的说话风格 198
说话必须具备的四种素质 200
练就得体的体态语 204
说话要有条理性 208
语为情动，言为心声 209
说话真诚才能让人信服 211
第十章 三分靠做事，七分靠口才——你的财富由你的嘴巴铸造三言两语 精彩便唾手可得 216
机智应对，困境得以瞬间扭转 218
口无遮拦，赔了夫人又折兵 221
把握说话的时机助你平步青云 223
幽默风趣，成功来得如此漂亮 226
危难在即，出奇才能转危为安 229
精明操纵，既得实惠又卖乖 232
逞无用之强，失败在所难免 234
第十一章 会说话当钱花——送一堆礼物不如说一句赞美的话求人办事会说赞美话 238
隐形赞美，无边富贵随你行 240
学会赞美，绝处逢生 242
人脉即是财脉——与陌生人交往时别忘说赞美话 244
抛出赞美之辞，就是为自己开辟道路 246
一味阿谀逢承自然无人欣赏 249
赞美你的客户——把你的财神爷哄开心 252
挖苦指责，累累伤痕伴君侧 253
老板高兴你“财”高兴——赞美上司更重要 256
真诚赞美，患难与共见真情 258
第十二章 是什么阻挡了你的财路——防范说话陷入“死穴”不良的口头禅让你错过财运 264
开口说话一定要注意的六点 266
让财神不快的礼貌忌语 267
嘴边留个“把门”的 268
办公场所不宜说的话 270
初遇贵人时要注意的细节 272
别错过赚钱的机会——面试时易犯的致命错误 274
与老板说话的禁忌 277
让老板给你加薪的注意要点 279
蓄意责难，只会殃及自身 281
参考文献 284