第一辑 沟通，从心开始公共汽车里的说笑声 2
偶遇 3
一泡童子尿 5
等待那只手 7
同一寝室的人 9
心距 10
朋友从陌生人开始 12
给陌生人依偎的肩膀 13
我们是朋友 15
将心比心 16
善意的提醒 18
不喊冷的男孩 19
如何让坚强的心变得柔软 21
第二辑 没有人能孤独地活着善于沟通，使他两次获得诺贝尔奖 24
没有人拒绝微笑 25
沉默是铁 27
让交流来治愈身心 29
不要和凸起的地砖较劲儿 31
竞选学生会主席 33
一个人不能长期孤独地生活 35
半尺情缘 36
狮群之战 39
误会了50年 40
共生 41
我的加拿大房东劳伦斯 43
第三辑 沟通不是一方的事采撷一缕阳光 46
善待别人 47
把阳光投射给别人 48
最后的点拨 49
挫折往往蕴含着成长的契机 51
沟通，从“心态”开始 53
保住自己的“裤头” 56
当推销大师碰到老和尚 57
给别人一把钥匙 58
别让你的心迷了路 60
捅破那层纸 62
第四辑 用真诚和信任架设沟通的桥梁真心识真人 66
世界上最伟大的推销员 68
竞选演讲，将军为什么输给士兵 69
诚者无疆 70
一瓶啤酒的内涵 72
两美元 73
装满信赖的葡萄酒 75
信任是最美的原谅 77
信任他人也是一种美德 79
关于信任的一堂课 80
推销信赖 82
要“才子”，不要“面子” 83
友谊之旅 86
不要轻视信任的力量 87
传递信任 89
每一个善意都值得尊重 90
信任 92
熟悉的陌生人 94
第五辅 有效的倾听是沟通的关键倾听是最好的沟通方式 98
500公里的友情 100
放慢脚步，聆听别人的心音 103
学会倾听 105
小伙子真会说话 107
最美丽的路 108
一则未发出的讣告 109
听取别人的意见 111
听的艺术 112
学会倾听 113
倾听的意义 115
倾诉与倾听 116
第六辑 宽容与接纳，沟通的必修课待人要厚道 120
宽容与友善 122
宽容别人就是宽容自己 124
宽恕 126
宽恕的力量 128
识人 129
路窄人心宽 130
练就一双识人的慧眼 132
善待别人的高度 134
打开心门 135
别讥笑不幸的人 137
普鲁斯特的气度 138
原谅别人等于解脱自己 139
成人之美 141
第七辑 沟通中的赞赏效应贝多芬之吻 144
学会鼓励他人 146
学会鼓掌 148
干吧 149
赞赏效应 150
简单的赞扬 152
改变一生的4个字 153
5英里 155
一朵栀子花 157
爱，为什么要戴着面具 158
把赞美挂在嘴边的美国人 160
只需要一句赞美的话 162
鼓励 163
那些曾经被我看轻的赞美 165
第八辑 礼貌使沟通更平滑玄机 168
金庸：恬淡脱俗吐心声 169
让道谢成为一种习惯 171
咖啡加奶精 172
指尖上的语言 174
小松鼠问路 175
推拉之间 177
失去谦虚以后 178
令人难忘的苏联小姑娘 179
谢绝基辛格的酒吧 180
别“消费”掉了自己的品格 181
礼貌与机会 183
只会说“谢谢”的老外 184
别忘了使用敬辞 186
柏拉图擦椅子 187
第九辑 沟通中的说话艺术口才决定命运 190
怎样说才好 191
好口才助我面试成功 192
智慧的语言创造财富 193
不妨“虚晃一枪” 195
有口难辩就只能吃亏 197
优孟哭马 199
穷朋友巧讥朱元璋 200
诸葛恪妙对孙权 202
一句话死里逃生 203
不要告诉他你比他聪明 204
第十辑 应该懂得沟通的技巧“回避”也是生活的艺术 208
如何让别人接受你 209
像螺丝钉一样地婉转曲折 213
谈判专家科恩的“乐购” 214
从巧妙交流中获得“回报” 216
“中国铁娘子”吴仪 219
房地产大亨巧息众怒 220
用幽默化解交际中的尴尬 222
自嘲，幽默中完成沟通的绝招 223
抽烟的“好处” 226
爱说大话的和尚 227
妙语解难 229
第十一辑 亲子沟通，不应该是无言的给妈妈做美容 232
给爸爸打个电话 234
金钱无法置换亲情 238
枕头底下的信 240
父爱如禅 241
用沟通这把钥匙打开心锁 243
希望能常这样对我说 245
我最需要的电话号码 247
提醒“劣等生” 249
第十二辑 小心误会和伤害的造成可怕的伤害 252
一个“臭”词儿 253
过度关心也是一种伤害 254
都是银杏惹的祸 256
别用眼睛伤害他 258
杰克的微笑 260
遗忘的角落 262
上帝的眼睛 264
世界并不只有我和你 266
丢失的手指 267
主观的母鸭 270
第十三辑 周全的沟通，才是有效沟通友情不能用来做交易 274
别把事做绝了 275
人生的距离 277
不要逞一时口舌之快 278
捡起地上的鸡毛 280
我也能保密 281
你给的对吗 282
为你的夸奖道歉 283
抬杠 284
错了就承认 286
大蛇的教训 288
好的坏的都是舌头 289
不受欢迎的过路人 291
心细如发 292
在“散散步”中送客 293
给爱心一个借口 295
第十四辑 体恤换来好人缘给别人一个体面的台阶 298
搭桥 299
粉白色的风衣 301
永恒的“半分钟” 303
善良在人心里 304
一张没下发的试卷 306
体贴的心 307
别人的需要 308
找出心理防线 309
有一种伤害 310
这是我的错 312
谢谢你的沉默 314
虎大王照相 316
充满尊重的爱 317
尊重好意 319
有时，接受比施与还高贵 320
叫出对方的名字 322
第十五辑 另类沟通，另类收获话语是一个美丽的陷阱 326
诺贝尔奖得主费曼的“滑稽”沟通 328
藏在手机里的爱 330
用游戏培养良好的沟通素质 332
青青的果子 334
音乐语言的特殊交际作用 336
换一种方式 338
遗产 340
不曾见面的朋友 342
雪天遇狼的农夫与和尚 344
老师的胜利 345
雾一点点散去，花一点点开 347
送你一包口香糖 350