序言 8
从已确立的公司特征到品牌建筑 11
什么是品牌及它们是怎样发挥作用的？ 21
梅塞德斯-奔驰特约经销店的作用 31
作为品牌战略组成部分的汽车特约经销店设计 41
品牌特点描述和品牌体验：“品牌展示馆” 51
照明和色彩设计 59
在销售和品牌宣传中多媒体的使用 79
活动营销和建筑 85
玻璃标志：位于柏林和慕尼黑的最早的梅塞德斯-奔驰中心 93
大都市中的品牌：未来的梅塞德斯-奔驰中心 133
为行人而设立：梅塞德斯-奔驰的展点 155
优质与标准：德国的中小型展厅模式 173
梅塞德斯-奔驰在欧洲 209
遥远的大陆：非洲、亚洲及拉丁美洲的汽车特约经销店 251
可以欣赏风景的展厅：莱斯博斯岛 277