第一项修炼 职业规划——寻找职场成功的北斗星 2
焦点一 成功，从设定目标开始 2
一、确立志向 5
二、准确评估 5
三、选择职业 8
四、确定职业生涯路线 9
五、设定职业生涯目标 9
六、制定行动计划与措施 10
七、评估与回馈 10
焦点二 成功，要以人职匹配为前提 11
一、性格与职业的吻合 12
二、兴趣与职业的吻合 13
三、能力与职业的吻合 15
四、气质与职业的吻合 15
焦点三 成功，需要筹码的积累 18
一、精通专业知识 18
二、具备专业技能 20
三、熟练掌握计算机 21
四、精通外语 21
焦点四 成功，健康的身体是保障 21
一、身心健康 22
二、强健体魄 22
焦点五 成功，人脉是关键 24
一、良好人际关系的作用 24
二、与他人共创成功 26
焦点六 成功，自信是源动力 29
一、树立自信 29
二、开发潜能 31
三、积极行动 33
四、增强自信心的六条要诀 34
五、提升自信心的八招小技巧 38
第二项修炼 职场礼仪——赢得职场成功的金钥匙 50
焦点一 员工个人礼仪 50
一、员工仪容 51
二、员工着装 52
三、员工仪态 56
焦点二 员工交往礼仪 60
一、介绍礼仪 60
二、握手礼仪 66
三、亲吻与拥抱 69
四、交谈礼仪 70
五、使用名片的礼仪 72
六、商务接待礼仪 76
焦点三 商务办公礼仪 81
一、打电话的礼仪 82
二、接电话的礼仪 83
三、电子商务礼仪 85
焦点四 商务宴请礼仪 87
一、通用宴请礼仪 87
二、中餐用餐礼仪 90
三、西餐用餐礼仪 92
第三项修炼 有效沟通——职场成功的润滑剂 104
焦点一 如何正确理解有效沟通的意义 104
一、有效沟通的重要性 104
二、如何正确理解沟通 106
焦点二 为什么要进行人际沟通 110
一、打开人际沟通这扇窗 111
二、给情感沟通上堂课 112
焦点三 如何选择合适的沟通方式 114
一、选择最有效的沟通方式 114
二、把握最佳沟通时机和沟通环境 117
三、语言和非语言沟通的艺术 119
焦点四 如何克服沟通障碍 122
一、为何会出现沟通障碍 122
二、如何克服沟通障碍 126
焦点五 如何把握倾听在有效沟通中的作用 131
一、为什么要倾听 131
二、你真的会倾听吗 135
焦点六 在沟通中如何运用说的技巧 139
一、如何理解德鲁克提出的沟通技巧 139
二、如何提高自己的语言水平 144
焦点七 如何巧妙运用非语言沟通 148
一、表情 149
二、手势 150
三、体势 150
焦点八 如何顺利完成跨文化沟通 151
一、了解对方的特殊文化习俗并规避文化禁忌 152
二、跨文化沟通中的技巧 153
焦点九 如何应付典型的正式沟通——谈判 155
一、一名优秀的谈判人员需要具有哪些素质 156
二、如何化解沟通谈判中出现的危机 159
第四项修炼 职业忠诚——职场成功的命脉 164
焦点一 如何理解忠诚 164
一、做到忠诚的关键是什么 164
二、忠诚有哪些种类 165
三、忠诚既是一种精神，又是一种行动 171
焦点二 如何做出忠诚的选择 175
一、以收集信息，明确需求为起点 175
二、以把握大势为主导 181
三、以老板的心理分析为途径 182
焦点三 如何打造自己的忠诚品牌 183
一、忠诚的产品是什么 184
二、忠诚产品的定价该是什么 185
三、忠诚产品的渠道在何方 186
四、忠诚产品的促销该怎么做 188
焦点四 何谓忠诚之道 191
一、忠诚不能盲目 191
二、忠诚之道忍为上 192
三、感恩是忠诚的动力 195
第五项修炼 团队协作——职场成功的法则 204
焦点一 团队和群体是一样的吗 204
一、什么是群体 205
二、群体有什么特点 206
三、什么是团队 207
四、团队由什么因素组成 208
五、团队和群体的关系 211
焦点二 如何构建优秀团队 213
一、优秀团队的与众不同是什么 214
二、构建优秀团队要经过几步走 216
焦点三 如何正确认识团队角色 223
一、团队成员类型有哪些 224
二、了解贝尔宾的团队角色理论 225
第六项修炼 时间管理——职场效益最大化的工具 234
焦点一 我们的时间都到哪里去了 234
一、时间去哪里了 235
二、时间管理是多么重要 236
焦点二 怎样理解时间管理 237
一、时间是金钱吗 237
二、为什么时间如此宝贵 238
三、揭开时间管理的面纱 239
四、时间管理经历过哪些发展历程 240
五、走出时间管理的误区 241
焦点三 如何进行有效的时间管理 247
一、掌握“目标原则”助你驾驭时间 248
二、“四象限原则”并不深奥 249
三、时间管理中的“二八原则” 252
四、如何进行目标制定 253
五、怎样制定工作计划 255
六、学会捍卫自己的时间 262
七、把握好工作和健康的天平 264