第一部分 企业人力资源管理师（二级）操作技能题 1
第一章 人力资源规划 1
一、简答题及参考答案 1
二、改错题及参考答案 7
三、计算题及参考答案 7
四、图表分析题及参考答案 9
五、案例分析题及参考答案 11
第二章 招聘与配置 19
一、简答题及参考答案 19
二、改错题及参考答案 28
三、计算题及参考答案 30
四、图表分析题及参考答案 30
五、案例分析题及参考答案 31
六、方案设计题及参考答案 35
七、思考题 37
第三章 培训与开发 39
一、简答题及参考答案 39
二、改错题及参考答案 45
三、计算题及参考答案 46
四、案例分析题及参考答案 49
五、方案设计题及参考答案 52
第四章 绩效管理 59
一、简答题及参考答案 59
二、改错题及参考答案 70
三、计算题及参考答案 71
四、图表分析题及参考答案 72
五、案例分析题及参考答案 78
六、方案设计题及参考答案 80
第五章 薪酬管理 85
一、简答题及参考答案 85
二、改错题及参考答案 101
三、计算题及参考答案 102
四、图表分析题及参考答案 103
五、案例分析题及参考答案 107
六、方案设计题及参考答案 108
七、思考题 110
第六章 劳动关系管理 113
一、简答题及参考答案 113
二、改错题及参考答案 120
三、案例分析题及参考答案 122
第二部分 企业人力资源管理师（三级）操作技能题 128
第一章 人力资源规划 128
一、简答题及参考答案 128
二、计算题及参考答案 139
三、案例分析题及参考答案 141
第二章 招聘与配置 145
一、简答题及参考答案 145
二、计算题及参考答案 154
三、案例分析题及参考答案 157
四、方案设计题及参考答案 158
第三章 培训与开发 159
一、简答题及参考答案 159
二、案例分析题及参考答案 173
三、方案设计题及参考答案 177
第四章 绩效管理 180
一、简答题及参考答案 180
二、案例分析题及参考答案 187
三、方案设计题及参考答案 188
第五章 薪酬管理 190
一、简答题及参考答案 190
二、计算题及参考答案 201
三、图表分析题及参考答案 203
四、方案设计题及参考答案 203
第六章 劳动关系管理 208
一、简答题及参考答案 208
二、案例分析题及参考答案 223
三、方案设计题及参考答案 230
综合练习题 233
一、案例分析题 233
二、计算题 243
三、方案设计题 247
参考文献 250