导读 经济型酒店的营销环境一、中国经济型酒店行业环境 1
二、中国经济型酒店SWOT分析 3
三、经济型酒店营销关键点 4
第1章 经济型酒店市场定位 12
1-1 经济型酒店市场营销分析 12
一、经济型酒店的广阔前景 12
二、巨大的产业拓展空间 13
三、经济型酒店市场营销机会 13
四、经济型酒店市场营销环境 15
1-2 经济型酒店市场细分与定位 22
一、经济型酒店市场细分 22
二、经济型酒店的市场定位 30
第2章 经济型酒店营销计划与控制 30
2-1 营销计划设计 42
一、营销计划的要求 42
二、营销计划设计步骤 44
2-2 市场营销计划的执行和控制 59
一、市场营销计划的执行 59
二、营销计划的控制 60
第3章 经济型酒店营销策略与方法 60
3-1 酒店内部营销 66
一、酒店内部营销的概念 66
二、酒店内部营销的层次和过程 67
三、全员营销 69
四、酒店内部推销资料的设计、摆放与更换 71
3-2 酒店人员推销 73
一、酒店人员推销的作用 73
二、酒店推销队伍的建设 74
三、推销人员的选拔 74
四、推销人员的结构设计 75
五、推销人员的训练 76
六、推销人员的考核 77
3-3 直接通信推销 78
一、DM直接通信的特点 78
二、寄发邮件种类 79
三、直接通信推销的前提——名单的制定 80
四、DM寄发的时机 81
五、邮件发送的时间 82
六、直邮函件的设计 83
3-4 酒店网络营销 84
一、互联网经济型酒店营销带来的好处 84
二、互联网营销的迫切性 86
三、互联网营销策略要点 87
四、网络营销的阶段性特征 89
3-5 广告营销 93
一、广告对消费者的意义 93
二、广告对酒店的意义 94
三、酒店广告目标市场 95
四、制定广告方案 95
3-6 促销 101
一、促销的特点 101
二、经济型酒店促销的类型 102
三、成功促销的要诀 103
行业参考：7天连锁酒店的促销 107
行业参考：莫泰168促销活动举例 109
行业参考：锦江之星促销活动 111
第4章 会员制营销 114
4-1 会员制营销 114
一、会员制营销的魅力 114
二、经济型酒店实行会员制的原因 115
三、经济型酒店发展会员的方式 115
4-2 会员制设计与管理 117
一、会员制的设计与运作 117
二、会员管理 127
三、会员制的会员服务 128
四、客服中心能帮会员制营销做什么 129
第5章 特许连锁加盟 138
5-1 认识特许经营 138
一、什么是特许经营 138
二、特许经营的优势 138
三、特许经营的基本原则 140
四、特许经营的纽带 141
五、特许人提供支持的项目 142
六、加盟商的责任 143
七、特许商可能面临的风险 145
八、特许商成功的八个要素 146
5-2 特许加盟招募 150
一、加盟流程 150
二、加盟操作规程 153
三、加盟手册 154
四、加盟申请表 155
行业参考：如家特许加盟手册 156
行业参考：速8加盟申请表 163
5-3 特许经营加盟 168
一、准加盟阶段 168
二、意向加盟阶段 176
三、正式加盟阶段 180
四、续约与合同终止 187
行业参考：7天连锁酒店选址标准 191
第6章 经济型酒店品牌管理 194
6-1 经济型酒店品牌战略 194
一、经济型酒店品牌类型 194
二、经济型酒店品牌策划 195
行业参考：国内经济型酒店分布统计 197
6-2 经济型酒店品牌建设 200
一、全面导入CIS（CI）战略 200
二、将质量管理作为品牌的保证 205
三、强化品牌意识 206
四、加强酒店的环境管理 206
行业参考：“锦江之星”的品牌建设与发展战略 209
6-3 经济型酒店品牌忠诚 220
一、客人对品牌忠诚度分类 220
二、客人对品牌忠诚度提升途径 221
行业参考：格林豪泰真情回馈，推出全新会员优惠制度 223
参考书目与网站 225