第1章IT项目管理基础 1
1.1IT项目的定义 1
1.2IT项目的分类及特点 1
IT项目的分类 1
IT项目的主要特点 2
1.3IT项目管理的特征 3
1.4IT项目失败原因分析与归纳 4
第2章IT项目管理组织环境与管理模式 7
2.1IT项目管理组织环境 7
IT企业的组织结构与职能部门 7
环境对IT项目的影响 8
2.2IT项目管理模式 10
IT项目的几种管理模式 10
IT企业经营计划的制定与实施 11
第3章IT项目管理案例的主要分析方法与相关支撑理论 13
3.1IT工程项目案例的范围 13
3.2IT工程项目案例分析的主要方法 14
3.3“IT项目管理案例分析”课程与相关课程的关系 15
第4章IT项目决策阶段管理 17
4.1IT项目决策的概念与流程 17
项目决策的概念 17
项目决策的要素与过程 17
项目决策的方法 20
4.2IT项目决策管理过程 20
IT项目评估的概念、基本理论方法与流程 20
IT项目可行性研究报告的概念和编制 23
4.3IT项目决策管理案例分析 26
通信工程项目可行性研究的基本内容 26
某通信公司数据网预警式网管系统工程可行性研究报告 27
第5章IT项目计划管理 41
5.1IT项目计划管理的内容与流程 41
概述 41
IT项目计划的基本概念 41
IT项目计划的形式和内容 41
IT项目计划过程 42
IT项目计划的编制方法 44
5.2IT项目计划管理案例分析 64
某通信工程建设项目计划案例分析 64
某公司来电提醒平台二期工程项目案例分析 77
外包软件项目计划的CMM案例分析 94
第6章IT项目设计与管理 123
6.1IT项目设计概念 123
初步设计 123
技术设计 124
施工图设计 125
一阶段设计 125
6.2IT项目设计管理 127
IT项目设计管理模式 127
业主方和设计方工作职责 127
设计阶段管理流程 128
6.3IT项目设计案例分析 130
第7章IT项目采购管理 134
7.1概述 134
采购的对象 134
采购的基本要求 134
采购方式 134
7.2工程招标采购 136
流程简介 136
招标准备 136
资格审查 137
编制招标文件 137
发标、踏勘、答疑 138
投标 138
截标、开标 139
评标程序 139
评标方法 141
定标与中标通知 142
签订合同 142
存档备案 143
招标与投标策略 143
7.3货物招标采购 144
流程 144
招标文件 144
评标 145
厂验 146
两阶段招标 146
7.4服务招标采购 146
流程 146
招标文件 147
评标 147
7.5非招标方式采购 147
竞争性谈判 147
询价 148
唯一指定供应商 148
7.6集中采购简述 149
长期供货协议 149
入围 150
7.7采购案例分析 150
某通信工程项目施工单位的招标采购 150
某项目设备招标案例分析 152
某系统集成项目招标采购案例分析 155
附件 160
第8章项目实施控制管理 164
8.1IT项目实施控制管理概述 164
项目的实施过程 165
项目实施过程控制管理 169
项目实施过程控制管理的重点 176
项目实施控制管理的要素 178
8.2项目实施控制管理的内容 179
建立有效的项目组织 179
项目实施计划制定与管理 187
项目要素的控制管理 191
安全与文明施工管理（环境管理） 196
项目风险控制管理 199
项目文档资料管理 201
8.3项目实施控制管理的方法 207
做好项目实施前期策划 207
项目实施过程的界面管理 208
动态控制方法 211
项目三要素的控制管理 213
合同管理 228
项目实施过程管理控制的基本管理方法 230
项目实施流程和规范管理 233
8.4项目实施控制管理案例分析 235
外包软件项目过程量化管理与改进分析 235
某公司来电提醒平台二期工程项目实施与控制案例分析 271
第9章项目验收管理 285
9.1项目验收 287
项目验收的定义 287
项目验收的目标 287
项目验收的依据 287
项目验收的条件 288
9.2项目验收的过程 289
主要验收过程 289
项目验收的流程 290
9.3项目验收的内容 291
项目目标成果的检验 291
项目功能的检验 291
项目竣工文件及档案的验收 291
竣工验收的备案要求 291
9.4特殊情况下的验收 292
隐蔽工程的验收 292
部分验收 292
9.5项目验收的案例 293
某公司xxxx通信工程验收案例分析 293
建设方对项目验收管理的案例分析 309
第10章IT项目收尾 314
10.1IT项目收尾概念 314
项目收尾的定义 314
项目收尾目标 314
项目终止 314
10.2项目收尾的主要内容 315
项目档案收集 315
项目决算 316
项目移交 319
项目总结 321
项目审计 322
10.3IT项目收尾案例分析 323
某软件开发项目总结 323
某集成项目档案收集 327
第11章IT项目后评价 332
11.1项目后评价概述 332
项目后评价的定义 332
项目后评价与项目前评估的主要区别 332
项目后评价的主要特点和要求 333
11.2项目后评价的主要内容 334
11.3项目后评价的程序与方法 335
项目后评价的程序 335
项目后评价的四个阶段 337
项目后评价的常用方法 338
11.4项目后评价报告的内容 339
11.5通信项目后评价报告的编制范例 341
通信项目后评价特征 341
通信项目后评价多期扩容成本分离方案 341
通信项目后评价报告的编制格式 342
参考文献 348