第1章 缘何选择整体营销 9
第2章 日新月异的营销之战 21
第3章 战略营销的始末：整体营销的基础 41
第4章 营销管理：从高处着眼 59
第5章 市场策略：整合原动力 81
第6章 营销和财务：围绕现实价值驱动因素构建联盟关系 109
第7章 营销和运营：商品的交付 133
第8章 营销和销售：战略与销售间的协作 163
第9章 营销和研发：激发创新潜能 187
第10章 营销和客户服务：搭建客户与企业之间的桥梁 215
第11章 营销和人力资源：实现人与人之间的合作 239
第12章 整体营销乃企业的生存之本 265