第一章 系统管理理论 1
一、系统的概念和特征 2
二、系统的分类 6
三、系统论的基本原理 8
四、系统管理原则 13
五、对系统管理理论的评价 16
第二章 系统论与企业管理 18
一、系统论和系统工程在管理学中的普遍意义 18
二、系统观是管理主体世界观的重要组成部分 20
三、系统论是对管理辩证法的补充和演化 22
四、把系统观念用于管理实践 25
第三章 企业的系统管理 27
一、企业管理的系统模式 28
二、组织的管理系统 46
三、系统理论在组织和管理中的作用 52
四、系统动态管理和系统动态学 67
第四章 管理信息系统 83
一、管理信息系统的功能与结构 83
二、管理信息系统的演变过程 94
第五章 管理信息系统的开发目标与原则 106
一、管理信息系统的开发目标 106
二、开发管理信息系统的指导思想和原则 112
第六章 开发管理信息系统的基本条件 117
一、一个适宜的开发环境 117
二、一定的科学管理基础 118
三、一支专业技术队伍 118
第七章 管理信息系统开发的基本方法 123
一、生命周期法 123
二、结构化系统分析与设计方法 125
三、原型法 131
四、其他管理信息开发方法简介 139
第八章 系统安装前的预调试 142
第九章 管理信息系统的开发 147
一、引言 147
二、信息系统分析与设计方法 151
第十章 经典案例 181
一、金融世界“大爆炸” 181
二、美国航空公司的“信息化” 190
三、汤普森-拉莫-伍尔德里奇公司 195
四、网络杂志——对话时代的开始 199
五、凯马特：折价商店的后来者 206
六、苹果公司：一个成功者的沉浮 217
七、唐纳德·道格拉斯 230
八、A＆P公司的降价策略 244
九、卡尔·卡切尔公司快餐的经营战略 256