前言 1
士气激励水准评价表 2
第1章 烈马扬鞭——如何鼓舞萎靡不振的员工士气 7
列马扬鞭：没有兴趣的工作与生活是不健康的 9
鱼骨图分析：员工为什么士气低落？ 10
个案研究 别让聪明的员工对工作不感冒 19
个案研究 保护有兴趣将工作做好的员工的工作热情 21
兴趣导入，鼓舞萎靡不振的员工士气 22
案例学习 技能比赛是员工学习提高技能的最佳途径 25
将练习当成比赛，让工作变得有趣 26
练习：趣味写作：一人一个方案，激发员工的工作兴趣 27
第2章 果因思考——如何鼓舞讨厌加班的员工士气 31
加班广告语大比拼，看员工如对待加班的心态 33
辨识与反馈，用最高境界与员工沟通 36
个案研究 连续加班情况下鼓舞员工继续加班 39
个案研究 紧急任务情况下鼓舞员工加班 40
个案研究 员工情绪低落情况下鼓舞员工加班 41
是否加班的利害相权 42
不可不知的产出公式 44
第3章 控制过当——如何鼓舞满腹牢骚的员工士气 49
精彩对话，专家教你怎样看待员工牢骚问题 53
不看不知道，牢骚危害面积指数细细算 56
牢骚变性公式——牢骚的180°转身 57
矫枉过正，牢骚也变生产力 59
今天你有没有发牢骚？ 61
第4章 倚天屠龙——如何鼓舞桀骜不驯的员工士气 65
管理故事心得分享：班组长在员工管理中的角色定位 67
倚“天”屠龙，企业重视的是好的行为而不是个人 68
个案研究 鼓舞欲“东南飞”的员工士气 69
个案研究 如何鼓舞受到不公待遇且工作能力强的员工士气 71
从公平理论公式看，被鞭打的应该是快牛还是慢牛？ 72
提升管理能力，去桀骜、留能力 75
第5章 攻心为上——如何鼓舞反抗型的员工士气 77
你最先看到他的缺点还是优点？ 79
个案研究 如何让反抗型员工参与车间的内务管理。 80
工具：“你-我-我们”，从控制到反馈的美丽蜕变 81
指导反抗型员工的标准程度 84
激发员工参与管理：我参与，我配合 86
第6章 蛟龙出水——如何鼓舞反应较慢的员工士气 91
乘法原理：各人负有100％的责任 93
个案研究 鼓舞屡学不对的员工士气 94
蛟龙出水——简单的事情反复做，练到极致便成了绝招 95
说-示范-指导，按照学员的理解水平调适教的方法 96
第7章 妙手仁心——如何鼓舞屡犯错误的员工士气 101
在活动中体验：让你的工作目标简洁明确！ 103
个案研究 工伤事故后如何鼓舞员工工作士气 106
个案研究 鼓舞屡次因犯错而受挫的员工士气 107
正确与错误的毅力比赛：坚持到底 108
用游戏的方法：搞定工作并不难！ 110
第8章 百步穿杨——如何鼓舞光说不做的员工士气 119
百步穿杨，看板管理看结果 121
不做不知道，适当允许员工犯错 122
第9章 犀牛望月——如何鼓舞说“做不到”的员工士气 127
翻桌子体验：没有做不到的事 129
相信自己，没有人比你更重要 133
头脑风暴，用集体智慧来解决问题 135
第10章 黑虎掏心——如何鼓舞问“怎么办？”的员工士气 141
如何灵活对待“怎么办” 143
是不是你一直在让他们保持问“怎么办？” 144
个案研究 班长不在时如何鼓舞员工的士气？ 145
晨会沟通，及时知道“分数” 147
我离目标有多远？——小组讨论，好领导是什么样的？ 148
小结 152