第一章 形象礼仪 1
第一节 仪容仪表礼仪 1
一、头发护理 2
二、面部清洁与化妆 6
三、手部养护 14
四、香水的使用 19
第二节 服饰礼仪 20
一、服饰礼仪的基本原则 20
二、服饰礼仪的要求和技巧 22
三、男士西服着装规范 24
四、女士套裙的着装规范 33
五、穿制服的礼仪规范 39
六、佩戴饰品的礼仪规范 41
第三节 举止礼仪 43
一、规范的站姿 44
二、优雅的坐姿 46
三、稳健的走姿 48
四、得体的蹲姿 50
五、优雅的手势 50
六、自然的微笑 51
七、克服不良习惯，改善个人的举止行为 52
第二章 公共礼仪 55
第一节 日常礼仪 55
一、购物礼仪 55
二、进餐礼仪 57
三、住宿礼仪 58
第二节 公共场所礼仪 60
一、在影剧院 60
二、在图书馆 62
三、在博物馆 63
四、在体育场 64
五、在健身房 65
六、在游泳池 65
七、在公园里 66
八、在洗手间 67
九、在医院里 68
第三节 交通礼仪 69
一、乘公共汽车礼仪 69
二、乘轿车礼仪 70
三、乘火车礼仪 71
四、乘客轮礼仪 72
五、乘飞机礼仪 72
第三章 见面礼仪 76
第一节 握手 76
一、握手的由来 76
二、握手的顺序 77
三、握手的规矩 77
第二节 介绍 78
一、介绍的类型 78
二、介绍的方法 78
第三节 名片 82
一、名片的种类 82
二、交换名片礼仪 83
三、名片的保存 84
第四节 交谈礼仪 84
一、交谈礼仪 85
二、交谈技巧 86
三、察颜观色，随机应变 87
第四章 通联礼仪 91
第一节 电话礼仪 91
一、打电话的礼仪 91
二、接电话的礼仪 92
三、塑造良好的电话形象 93
第二节 手机礼仪 94
第三节 网络礼仪 96
一、网络礼仪 96
二、网络礼仪训练 97
三、掌握网络沟通技巧 99
第四节 求职礼仪 102
一、求职准备 103
二、联系单位 104
三、面试礼仪 107
第五章 交际礼仪 117
第一节 怎样与同学交往 117
一、一般交往礼仪 117
二、异性交往礼仪 118
第二节 怎样与老师交往 118
一、学生尊师礼仪 118
二、学生请教礼仪 119
三、学生进办公室礼仪 119
四、学生拜访教师礼仪 119
第三节 怎样与朋友交往 120
一、选交志同道合的朋友 120
二、慎交异性朋友 121
三、善交有真才实学的名人朋友 122
第四节 怎样与上级交往 123
一、尊敬上级 123
二、讲究方式 124
三、注意小节 124
第五节 怎样与同事交往 124
一、彼此尊重 125
二、互相帮助 125
三、一视同仁 125
第六节 怎样与下级交往 126
一、任人唯贤 126
二、言而有信 126
三、宽宏大量 127
四、平易近人 127
第七节 社交禁忌 127
一、忌开玩笑过度和随便发怒 127
二、忌恶语伤人和飞短流长 128
三、忌言而无信和忘恩负义 129
四、忌衣冠不整和不尊重妇女 129
第六章 聚会礼仪 133
第一节 待客礼仪 133
第二节 馈赠礼仪 134
一、选择时机 134
二、选择礼品 135
三、馈赠礼仪 136
第三节 舞会礼仪 140
一、舞会的组织 140
二、参加舞会的礼仪 140
三、邀舞礼仪 141
四、跳舞时应具有的风度 143
第四节 沙龙礼仪 144
一、沙龙的含义及类型 144
二、举办沙龙的条件 145
三、参加沙龙的要求 146
第七章 饮食礼仪 147
第一节 中餐进餐礼仪 148
一、中式餐饮的特点 149
二、日常进餐礼仪 150
三、中式宴会礼仪 153
第二节 西餐进餐礼仪 162
一、西餐的特点 162
二、西餐餐具的摆放与使用 163
三、西餐菜点食用礼仪 166
四、西餐宴会礼仪 170
第三节 饮酒礼仪 176
一、酒的种类及特点 177
二、饮酒礼仪与禁忌 179
第四节 饮茶礼仪 184
一、茶的种类及其特点 185
二、约定俗成的饮茶礼仪 186
三、中国地方特色茶品饮礼仪 189
第八章 宗教礼仪 195
第一节 基督教礼仪 196
一、基督教礼仪 196
二、基督教节日 199
第二节 伊斯兰教礼仪 210
一、伊斯兰教主要礼仪 210
二、伊斯兰教主要节日 217
第三节 佛教礼仪 219
一、佛教历史概况 219
二、佛教主要礼仪 221
三、佛教主要节日 222
第九章 外国礼仪 226
第一节 亚非国家礼仪 226
一、日本礼仪 226
二、韩国礼仪 230
三、泰国礼仪 232
四、菲律宾礼仪 234
五、马来西亚礼仪 234
六、新加坡礼仪 235
七、印度尼西亚礼仪 237
八、阿拉伯礼仪 239
九、以色列礼仪 240
第二节 欧洲国家礼仪 241
一、俄罗斯礼仪 241
二、德国礼仪 243
三、法国礼仪 244
四、英国礼仪 246
五、意大利礼仪 249
第三节 美洲、大洋洲国家礼仪 250
一、美国礼仪 250
二、加拿大礼仪 251
三、澳大利亚礼仪 252
主要参考书目 256
后记 257