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《客户关系管理理论与软件》PDF下载

  • 购买积分：11 如何计算积分？
  • 作　　者：陈明亮主编
  • 出 版 社：杭州：浙江大学出版社
  • 出版年份：2004
  • ISBN：7308038513
  • 页数：288 页
图书介绍：本书在清晰地提示了客户关系管理的内涵的基础上，较为系统、详细地阐述了支持CRM战略的基础理论、软件、相关技术及实施方法论。

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