任职资格测评——目标导向 5
任职资格测评——衡量标准 8
任职资格测评——体系建立 15
任职资格测评——实施程序 21
管理方式测评 29
工作主动性测评 34
办公室亲和力测评 37
与下属的亲和力测评 40
与上司的沟通能力测评 44
领导者稳重度测评 50
社会适应力测评 55
琐事应变力测评 64
特殊场合应变力测评 69
创造力测评 78
方针管理能力测评 95
影响与促进决策能力测评 98
决策信息提供能力测评 101
组织及文化建设能力测评 104
监控及评估工作能力测评 107
工作计划制定能力测评 109
工作计划组织实施能力测评 112
内部沟通协调能力测评 115
外部沟通协调能力测评 118
现有资源管理能力测评 121
工作环境管理能力测评 123
办公流程的制定、实施和优化能力 126
测评 126
自身绩效提升能力测评 129
帮助下属绩效提升能力测评 131
日常办公事务处理必备知识测评 135
如何设计办公流程？ 135
有效的办公流程应达到什么标准？ 135
请设计接待来访、文书处理的工作流程。 135
什么是办公标准？ 135
如何制定办公标准？ 135
怎样安排你的工作日程？ 136
怎样接待来访人员？ 136
如何保养办公设备？ 136
如何收发函件？ 136
如何提高办公效率？ 136
如何简化办公室的工作？ 136
会议的准备工作有哪些内容？ 136
请陈述会议筹备方案的要求和内容。 136
如何处理会议事务？ 136
会议记录有哪些要求？ 136
如何实施值班管理？ 137
印章有何效用？ 137
如何保管印章？ 137
如何用印？ 137
如何处理突发事件？ 137
参考答案 137
行政事务处理必备知识测评 148
如何设计行政架构？ 148
什么是办公室工作程序？ 148
设计办公室程序的目的是什么？ 148
如何设计办公室工作程序？ 148
办公室程序设计应遵循怎样的原则？ 148
如何贯彻执行办公程序？ 148
什么是制度？ 149
如何设计行政制度？ 149
如何组织落实行政制度？ 149
怎样进行内部协调？ 149
怎样管理行政档案？ 149
什么是行政文书？ 149
怎样处理行政文书？ 149
如何收集信息？ 149
如何处理行政信息？ 149
有效团队的评估标准是什么？ 149
怎样建立有效的团队？ 150
如何完善管理体系？ 150
什么是行政监督？包括哪些内容？ 150
行政监督应遵循哪些原则？ 150
参考答案 150
办公用品管理必备知识测评 160
什么是办公用品？有哪些种类？ 160
办公日常用具有哪些？ 160
什么是办公设施附件？ 160
办公设施附件有哪些类别？ 160
办公用品中的易耗品指的是哪些物品？ 161
办公用品采购有哪些要求？ 161
办公用品使用应遵循怎样的原则？ 161
办公用品发放应遵循什么样的规则？ 161
如何对办公用品进行分配？ 161
办公用品保管有何要求？ 161
如何提高办公用品利用率？ 161
如何对办公用品进行盘点？ 161
如何对办公用品进行整理？ 161
如何维护办公用品？ 161
参考答案 162
办公环境管理必备知识测评 169
办公空间规划应达到怎样的目标？ 169
请列举影响办公规划的因素。 169
办公空间规划应注意哪些方面？ 169
办公空间规划常用方法有哪些？请简要说明。 169
辅助空间具体包括哪些内容？对其规划应达到什么样的标准才最有效发挥其作用？ 170
单位标志系统中的主要标志有哪些？请简述。 170
对标志系统管理有什么要求？ 170
办公机具的选择应遵循哪些规则？ 170
如何安置办公机具？ 170
办公室照明条件有哪些主要指标？ 170
如何有效控制照明环境？ 170
如何调节办公室主要颜色指标？ 170
办公室微气候环境指标有哪些？ 170
如何控制办公室微气候环境？ 170
如何控制办公室噪声？ 171
参考答案 171
员工食宿管理必备知识测评 180
食堂管理的具体工作中，应抓好哪几个环节？ 180
对食堂进行妥善有效的管理须遵循哪些基本原则？ 180
食堂管理的内容是什么？ 180
食堂计划常用各种指标来表示，请列举常用的计划指标。 180
制定食堂计划前应做哪些准备工作？ 181
如何层层分解计划指标？ 181
如何检查计划的落实情况？ 181
原材料采购计划制定时应考虑哪些因素？ 181
如何有效进行原材料领用管理？ 181
组织食堂销售的方法有哪些？ 181
食堂销售制度一般应有哪些内容？ 181
如何加强销售的组织与检验工作？ 181
食堂服务质量标准的制定有哪些要求？ 181
食堂服务质量分析的内容有哪些？ 181
如何对食堂机械设备进行管理？ 182
如何搞好食堂卫生？ 182
宿舍管理方法有哪些？ 182
如何加强宿舍服务管理？ 182
如何管理宿舍设备物品？ 182
如何实施宿舍安全管理？ 182
参考答案 182
公文写作知识测评 191
什么是公文？ 191
公文的特点有哪些？ 191
请写出公文的一般结构。 191
公文写作的一般程序是什么？ 191
公文写作中应注意哪些事项？ 192
什么是通知？其适用范围有哪些？ 192
一般通知的写作结构是怎样的？请举例说明。 192
什么是通报？ 192
如何写通报？ 192
什么是请示？其适用范围有哪些？ 192
如何写请示？ 192
什么是报告？有哪些类型？ 192
报告与请示有何区别？ 192
什么是批复？请列明其写作结构。 192
什么是决议？有哪些写作特点？ 193
什么是会议纪要？会议纪要与决议有何区别？请简述。 1933
如何写会议纪要？ 193
什么是总结？有哪些类型？ 193
如何写总结？ 193
除行政公文外，还有哪些日常应用文？请简要说明。 193
参考答案 193
行政主管任职资格必备知识综合测 201
绩效测评——理论基础 223
绩效测评——方法技巧 228
绩效测评——设计原理 232
绩效测评——指标确立 235
绩效测评——实施程序 244
组织协调工作绩效测评 251
办公程序设计管理绩效测评 255
办公效率提升绩效测评 258
值班管理绩效测评 261
会议管理绩效测评 265
文书管理绩效测评 270
档案管理绩效测评 275
办公用品管理绩效测评 279
办公环境管理绩效测评 284
各部门布置管理绩效测评 290
办公室6S管理绩效测评 294
信息管理绩效测评 299
印章管理绩效测评 303
情报资料管理绩效测评 305
CI规范化管理绩效测评 308
部属管理绩效测评 311
财产管理绩效测评 314
房屋管理绩效测评 317
员工宿舍管理绩效测评 321
员工食堂管理绩效测评 325
车辆管理绩效测评 329
治安管理绩效测评 333
消防管理绩效测评 336