第一章纠纷及解决机制 1
第一节纠纷及纠纷解决 1
第二节纠纷解决研究 10
第二章国外解决民事纠纷的司法机制 16
第一节英国民事诉讼制度 16
第二节美国民事诉讼制度 21
第三节法国民事诉讼制度 24
第四节德国民事诉讼制度 29
第五节外国民事纠纷诉讼解决机制评价 32
第三章国内解决民事纠纷的司法机制 36
第一节我国法院的组织体系 37
第二节我国民事诉讼的审判程序 41
第三节我国民事诉讼调解制度解析 47
第四章国外解决民事纠纷的非诉讼机制（ADR程序） 56
第一节国外替代性纠纷解决方式概况 56
第二节西方国家非诉讼纠纷解决的主要方式及评价 71
第五章我国解决民事纠纷的非诉讼机制 89
第一节中国古代和近代的非诉讼纠纷解决机制 89
第二节中国革命根据地民事纠纷的非诉讼解决机制 93
第三节新中国成立以来民事纠纷非诉讼解决机制 103
第六章人民调解制度 118
第一节人民调解制度概况 118
第二节人民调解委员会 122
第三节人民调解员 128
第七章人民调解的范围及方式 133
第一节相邻纠纷的调解 133
第二节婚姻纠纷的调解 138
第三节家庭纠纷的调解 152
第四节侵权纠纷的调解 167
第八章消费纠纷解决机制 174
第一节消费者的权利与经营者的义务 175
第二节消费纠纷协商和解机制 177
第三节消费者组织调解机制 179
第四节消费纠纷行政解决机制 184
第五节消费纠纷仲裁机制 187
第六节消费纠纷诉讼机制 189
第七节借鉴国外消费立法，进一步完善我国消费者权益保护制度 192
第九章医疗纠纷解决机制 205
第一节我国医疗事故处理的立法 205
第二节医疗纠纷的解决途径 211
第三节借鉴海内外经验，完善医疗纠纷解决途径 225
第十章我国劳动争议解决机制 233
第一节我国劳动争议解决机制概况 233
第二节改革开放以来我国的劳动争议解决机制 241
第三节工伤赔偿机制 254
第四节我国劳动争议解决机制的缺陷及完善 265
第十一章民商事纠纷仲裁机制 273
第一节我国民商事仲裁制度的特点 273
第二节仲裁的基本原则和基本制度 276
第三节仲裁的程序 285
第四节我国仲裁制度的制约因素和发展对策探究 289
第十二章交通事故解决机制 298
第一节我国道路交通事故处理机制发展概况 299
第二节我国现行交通事故纠纷的解决机制 305
第三节我国现行交通事故处理机制存在的问题及完善办法思考 325
参考文献 338