第Ⅰ篇 组织导论 3
第1章 组织与组织理论 3
引例：施乐公司 3
应用中的组织理论 6
什么是组织 11
作为系统的组织 15
组织设计的变量 19
组织理论与设计的演进 27
本书的框架 35
小结 39
提要 39
关键概念 40
讨论题 41
练习 42
教学案例 43
注释 56
第Ⅱ篇 组织目标与结构设计 63
第2章 战略、组织设计和效果 63
引例：星巴克公司 63
战略指向在组织设计中的角色 65
组织目标 66
组织战略与设计 71
组织的效果 79
效果的权变评价法 80
效果的综合评价法 85
小结 89
提要 90
关键概念 91
讨论题 91
练习 92
教学案例 93
专题讨论 98
注释 99
第3章 组织结构的基础 104
引例：福特汽车公司 104
组织结构 105
有关结构的信息处理观 108
组织设计方案 115
职能型、事业部型和地区型结构设计 118
矩阵型结构 124
横向型结构 129
虚拟网络型结构 132
混合型结构 136
结构设计的应用 138
小结 140
提要 140
关键概念 141
讨论题 142
练习 143
教学案例 144
注释 149
第Ⅲ篇 开放系统设计要素 157
第4章 外部环境 157
引例：诺基亚公司 157
环境领域 159
环境的不确定性 164
适应环境的不确定性 168
组织应对不确定性的分析框架 176
资源的依赖性 177
控制环境的资源 178
小结 185
提要 185
关键概念 186
讨论题 187
练习 187
教学案例 188
注释 192
第5章 组织间关系 198
引例：国际卡车引擎公司 198
组织的生态系统 200
资源依赖理论 205
合作网络理论 206
组织生态学 211
制度理论 217
小结 222
提要 223
关键概念 223
讨论题 224
练习 225
教学案例 225
专题讨论 232
注释 234
第6章 面向国际环境的组织设计 240
引例：古纳亚尔公司 240
进入全球竞技场 242
全球化经营的结构设计 247
构建全球竞争的能力 256
协调和控制中的文化差异 263
跨国模式 267
小结 270
提要 271
关键概念 271
讨论题 272
练习 273
教学案例 273
专题讨论 279
讨论 279
注释 279
第Ⅳ篇 内部设计要素 287
第7章 制造与服务技术 287
引例：美国车轴制造公司 287
制造业组织的核心技术 290
现代技术的应用 296
服务业组织的核心技术 303
非核心部门技术 308
部门设计 311
部门间工作流的相依性 314
技术对职务设计的影响 319
小结 322
提要 323
关键概念 323
讨论题 324
练习 325
教学案例 326
注释 330
第8章 信息技术与控制 337
引例：前进保险集团公司 337
信息技术的演进 340
用于决策和控制的信息 342
提升战略价值：强化内部协调 349
提升战略价值：强化外部关系 355
信息技术对组织设计的影响 361
小结 364
提要 364
关键概念 365
讨论题 366
练习 367
教学案例 369
注释 372
第9章 组织规模、生命周期及组织衰退 377
引例：国际刑警组织 377
组织规模：是否越大越好 379
组织生命周期 385
小结 388
行政式机构和控制 391
时代变迁中的行政式机构 396
组织的控制战略 400
组织的衰退与裁员 404
小结 410
提要 411
关键概念 412
讨论题 412
练习 413
教学案例 414
专题讨论 416
注释 418
第Ⅴ篇 动态过程管理 427
第10章 组织文化和伦理价值观 427
引例：布茨公司 427
组织文化 429
组织设计与文化 436
组织文化、学习和绩效 441
伦理价值观和社会责任 444
组织伦理价值观的影响因素 448
领导者如何塑造文化和伦理观 451
企业文化和全球环境中的伦理 457
小结 458
提要 459
关键概念 460
讨论题 461
练习 462
教学案例 463
专题讨论 468
注释 469
第11章 创新与变革 476
引例：丰田汽车公司 476
创新或消亡：变革的战略角色 477
技术变革 485
新产品和新服务 490
战略和结构变革 495
文化变革 499
实施变革的策略 502
小结 508
提要 509
关键概念 510
讨论题 510
练习 511
教学案例 512
注释 520
第12章 决策过程 529
引例：美泰公司 529
定义 531
个体决策 533
组织决策 542
学习型组织 552
权变决策框架 557
几种特殊的决策情形 561
小结 564
提要 565
关键概念 566
讨论题 566
练习 567
教学案例 568
注释 571
第13章 冲突、权力和权术 577
引例：摩根斯坦利公司 577
组织内的群体间冲突 579
冲突的根源 580
权力与组织 584
个人的与组织的权力 585
权力与职权 585
权力的纵向来源 586
权力的横向来源 590
组织中的权术过程 594
权力运用、权术活动和合作 596
小结 604
提要 605
关键概念 606
讨论题 606
练习 607
教学案例 609
注释 614
后记（第7版） 621
译后记（第9版） 623