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《IT服务管理指标》PDF下载

  • 购买积分：10 如何计算积分？
  • 作　　者：（南非）布鲁克斯著
  • 出 版 社：北京：清华大学出版社
  • 出版年份：2008
  • ISBN：7302160473
  • 页数：229 页
图书介绍：对IT服务管理的实施效果进行组织和测评时很重要的，其中的指标涵盖了全部的流程和改进方案，本书对每一个指标作了解释与模板，是一个使用的指南。

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