第1章 企业竞争概论 1
第一节 企业和企业竞争 1
一、企业的涵义 1
二、企业竞争的含义 3
三、企业竞争的发展趋势 4
第二节 企业竞争理论的起源与发展 6
一、竞争理论的经济学发展历程 7
二、竞争理论的管理学演进轨迹 11
第三节 企业竞争的形式 18
一、几种主要竞争形式及其特点 18
二、发达国家企业竞争形式的发展趋势 23
三、中国特色的社会主义市场竞争 25
第四节 企业竞争的规律 27
一、企业竞争规律及其特点 27
二、企业竞争的几个基本规律 28
三、如何发挥竞争规律的作用 31
本章案例 32
案例1：联合利华的中国市场竞争战略 32
案例2：联想与TCL的P4之战 38
第2章 企业竞争战略 48
第一节 企业竞争战略的内涵 48
一、战略的定义 48
二、竞争战略的基本概念 52
三、竞争战略的基本观点 53
四、竞争战略的特征 53
第二节 竞争战略理论的起源与发展 54
一、环境为基础的企业战略观 54
二、借用相关经济学理论对企业战略问题的研究 55
三、以企业内部运作效率为基础的战略观 57
第三节 企业竞争战略的构成和层次 58
一、企业竞争战略的构成 58
二、企业竞争战略的层次 59
第四节 三个基本竞争战略 64
一、三个基本战略 64
二、进退维谷 69
三、基本战略的风险 71
第五节 企业竞争战略的选择 72
一、环境变化趋势分析 72
二、核心竞争能力评价 73
三、准确定位 74
本章案例 76
案例1：海尔发展之路 76
案例2：美国花旗银行金融零售业发展战略 82
第3章 企业核心竞争力 86
第一节 企业竞争力 86
一、企业竞争力的基本概念 86
二、企业竞争力的来源与组成要素 87
三、企业竞争力诸要素的组合 91
第二节 企业竞争力理论 93
一、企业内在成长理论 93
二、企业资源基础理论 94
三、企业能力理论 95
第三节 企业核心竞争力的内涵与本质 99
一、企业核心竞争力的含义 99
二、企业核心竞争力内容体系 100
三、企业核心竞争力的本质 104
四、核心竞争力理论的起源和流派 106
第四节 企业核心竞争力的评估识别 109
一、企业的技能是否具有核心竞争力 109
二、企业如何保持核心竞争力 109
三、核心竞争力的价值 110
第五节 企业核心竞争力的培育与管理 110
一、企业核心竞争力的构建 110
二、企业核心竞争力的培育 112
三、企业核心竞争力的管理 114
附录：企业竞争力的评价指标及说明 116
本章案例 125
案例1：惠普的核心竞争力——“惠普之道” 125
案例2：亿家能：核心竞争力铸就国际强势品牌 127
第4章 企业竞争决策 129
第一节 企业竞争决策的涵义 129
一、企业竞争决策的概念 129
二、企业竞争决策的分类 130
三、企业竞争决策的原则 132
四、企业竞争决策的步骤 132
第二节 决策理论的演进 134
一、古典决策理论 134
二、行为决策理论 135
三、当代决策理论 136
第三节 竞争决策方法及其应用 137
一、定性决策方法 137
二、定量决策方法 138
第四节 提高企业竞争决策水平 146
一、加强调查研究 146
二、建立健全竞争决策程序 149
本章案例 151
案例1：壳牌集团投资决策案例 151
案例2：肯德基在中国的选址策略 154
第5章 企业竞争情报 157
第一节 竞争情报的基本概念 157
一、竞争情报的定义 157
二、竞争情报的特征 159
三、竞争情报的生成与目标 159
四、竞争情报与竞争战略 160
五、竞争情报的作用 161
第二节 竞争情报活动的内容 163
一、竞争环境分析 163
二、竞争对手调查 164
三、竞争地位分析 164
四、竞争资质测评 165
第三节 竞争情报的收集与分析 165
一、竞争情报的收集 165
二、竞争情报的分析 167
第四节 企业竞争情报系统 169
一、竞争情报系统的概念 169
二、竞争情报系统的功能与价值 170
三、竞争情报系统的运作 172
四、竞争情报系统的构建 174
五、竞争情报系统的发展趋势 175
第五节 我国竞争情报活动的现状与问题 175
一、竞争情报活动的现状 175
二、竞争情报领域存在的问题 176
本章案例 178
案例1：IBM公司通过建立竞争情报体系实现企业扭亏为盈 178
案例2：施乐公司运用竞争情报加强竞争对手分析 180
第6章 企业市场竞争环境 181
第一节 市场竞争环境的概念 181
第二节 企业竞争环境的系统组织 182
一、经济环境 183
二、政治和法律环境 185
三、文化环境 186
四、科技环境 188
第三节 行业竞争环境分析 189
一、竞争环境分析方法 190
二、决定竞争强度的因素 191
三、行业加入者的威胁 192
四、现有竞争对手间竞争的激烈程度 199
五、替代产品的压力 203
六、买方还价的能力 203
七、供应商讨价还价的能力 205
八、政府在行业竞争中的作用 206
第四节 市场竞争对手分析 207
一、竞争对手分析的内容 208
二、竞争对手分析的维度 208
三、竞争对手分析的方法 210
本章案例 217
案例1：青岛啤酒国内竞争环境分析 217
案例2：TCL：新行业选择策略 220
第7章 企业市场营销战略 222
第一节 市场营销战略的概念和类型 222
一、市场营销战略的概念 222
二、市场营销战略的类型 224
第二节 企业市场营销战略的制定 226
一、战略指导思想和战略目标 226
二、战略方案的选择 227
三、战略方案实施 229
第三节 企业市场营销战略管理 230
一、营销战略管理中“战略”的基本含义 230
二、营销战略管理过程 232
三、营销战略管理的基本特点 234
第四节 企业目标市场竞争策略 235
一、目标市场竞争的内涵、性质及类型 235
二、目标市场竞争的动向轨迹与机理 236
三、目标市场竞争的基本战术 238
四、目标市场竞争战略的选择 239
五、应注意的几个问题 241
第五节 企业竞争定位与营销策略 242
一、市场领导者策略 243
二、市场挑战者策略 245
三、市场追随者策略 246
四、市场拾遗补缺者策略 247
本章案例 248
案例1：海尔集团的营销战略 248
案例2：TH科技公司的市场营销战略 251
第8章 价格竞争策略 255
第一节 价格与价格竞争 255
一、价格的定义 255
二、价格的功能 256
三、影响定价的主要因素 257
四、企业定价目标 262
五、价格竞争的作用 264
第二节 产品定价策略与步骤 265
一、产品定价策略 265
二、产品定价方法 267
三、产品定价步 272
第三节 价格调整与竞争 275
一、结构价格的调整 275
二、变动价格的调整 277
本章案例 282
案例1：奥克斯的价格竞争策略 282
案例2：长虹手中的“双刃剑” 285
第9章 商品竞争策略 287
第一节 商品和商品竞争 287
一、商品的含义 287
二、商品竞争的特点 288
三、商品竞争的作用 289
第二节 商品组合与商品竞争策略 290
一、商品组合 290
二、商品组合策略 291
三、商品竞争策略 292
第三节 商品寿命及其竞争策略 294
一、商品的市场寿命周期 294
二、商品寿命周期各阶段的竞争策略 295
第四节 新商品及其开发 297
一、新商品的含义 297
二、新商品开发决策 298
三、新商品开发方式 298
本章案例 300
案例1：金山公司的产品战略 300
案例2：定位鲜明，奇瑞QQ诠释“年轻人的第一辆车” 307
第10章 服务竞争策略 311
第一节 服务与服务竞争 311
一、服务的内容与项目 311
二、服务质量 312
三、服务竞争力 316
第二节 服务竞争的内涵 317
一、服务竞争的定义 317
二、服务竞争的特征 317
三、服务竞争的内容 318
四、企业开展服务竞争的意义 322
第三节 企业服务的定位 323
第四节 服务竞争策略的制定 326
一、影响服务竞争策略制定的因素 327
二、服务竞争策略的类型 328
三、服务竞争策略的选择 329
第五节 服务竞争发展趋势 329
本章案例 331
案例1：服务——IBM的不变情怀 331
案例2：小鸭集团的超值服务工程 333
第11章 形象和品牌策略 335
第一节 形象概述 335
一、形象含义 335
二、形象功能 336
三、良好形象的效应 337
第二节 形象组合 340
一、知名度和美誉度 340
二、技术形象 342
三、使用价值形象 343
四、创新形象 344
五、文化底蕴 347
第三节 形象识别系统 349
一、理念识别 349
二、行为识别 353
三、视觉识别 354
第四节 品牌与品牌策略 359
一、品牌的含义 359
二、品牌战略的三个阶段 360
三、企业的品牌策略 364
本章案例 367
案例1：美国《国家地理》杂志的品牌策略 367
案例2：“变脸”麦当劳让品牌更年轻 370
第12章 广告竞争策略 373
第一节 广告的内涵 373
一、广告的概念 373
二、广告的类别 374
三、广告的功能 376
四、广告与宣传的关系 377
第二节 广告竞争的内涵 379
一、广告竞争的定义 379
二、广告竞争的内容 379
第三节 广告竞争策略 381
一、广告竞争策略的分类 381
二、广告竞争策略的实施 386
本章案例 393
案例1：“活力28”广东市场的广告策划 393
案例2：宝马汽车美国市场广告策略 395
第13章 全球化市场竞争策略 399
第一节 全球化市场竞争的形成及其特点 399
一、全球化市场的含义 399
二、全球化企业竞争的发展过程 403
三、全球化企业竞争的发展趋势 406
第二节 全球化市场竞争战略的制定 409
一、产品的选择 409
二、寻找目标国家市场 411
三、目标市场的进入模式 412
四、制定国外营销计划 414
五、确定控制系统 416
第三节 我国应对全球化竞争的策略 416
一、重新定位——机会与挑战 416
二、落到实处——改革与行动 418
三、展望未来——目标与希望 422
本章案例 424
案例1：华为：一个国际化品牌的成长故事 424
案例2：青岛啤酒国际化反思 427
参考文献 430
后记 432