第一节 提升“双赢”的说服能力………………………… 3
原动力：说服的实践意义………………………… 4
亲和力：说服的“万有引力”………………………… 6
沟通力：成功说服的前提条件………………………… 9
影响力：潜移默化的说服力量………………………… 12
领导力：有效说服的伟大能力………………………… 14
感染力：有效说服的情感力量………………………… 17
第二节 成功说服的战略理念………………………… 20
准备：不打无把握之仗………………………… 20
自信：“我”就是有能力说服“你”………………………… 23
真诚：“我”都是为“你”好………………………… 25
思考：边说边想或边想边说………………………… 27
鼓励：“你的”就会是“你的”………………………… 31
信用：“我”的承诺“我”信守………………………… 33
第一节 制订职场说服的计划………………………… 39
搜集材料，准备充分………………………… 40
分析利弊，主观抽离………………………… 41
趋利避害，摆正心态………………………… 44
第二节 把说服变成说服能力………………………… 46
掌握有效说服的行为法则………………………… 47
运用灵活说服的说服技巧………………………… 49
进行有效说服的运筹帷幄………………………… 52
深入强化效果的说服角度………………………… 55
第一节 说服的“三面”修辞………………………… 61
正面引导的说服………………………… 62
反面典型的说服………………………… 64
侧面启发的说服………………………… 67
第二节 实用说服语言的修辞………………………… 70
提示引导对方………………………… 71
运用对比原理………………………… 73
打断思维连结………………………… 75
自己说服自己………………………… 77
幽默诙谐能生风………………………… 79
亮“据”式说服………………………… 85
亮“丑”式说服………………………… 87
亮“剑”式说服………………………… 88
亮“阶”式说服………………………… 90
亮“俏”式说服………………………… 93
亮“暖”式说服………………………… 95
亮“例”式说服………………………… 97
亮“比”式说服………………………… 99
第一节 平行线说服策略………………………… 105
说服同性同事的策略………………………… 106
说服异性同事的策略………………………… 108
说服长者同事的策略………………………… 110
说服新同事的策略………………………… 112
第二节 逆行线说服策略………………………… 115
面对固执己见的人………………………… 116
面对思想落后的人………………………… 118
面对有自恋倾向的人………………………… 120
面对因为成见而委屈你的人………………………… 123
面对打心眼里不屑你的人………………………… 125
面对刻意羞辱你的人………………………… 127
第三节 上行线说服策略………………………… 130
用解决方案说服………………………… 131
寻求支持型说服………………………… 133
同舟共济式说服………………………… 136
怎样说服领导采纳你的建议………………………… 139
第四节 下行线说服策略………………………… 141
善用“攻心”说服术………………………… 142
循循善诱，充分说理………………………… 145
合理运用柔性说服的力量………………………… 147
营造平等对话的氛围………………………… 149
第一节 营销说服策略………………………… 155
用语言打通关卡………………………… 156
克服推销说服的瓶颈………………………… 158
最有说服力的“三步”营销………………………… 161
商场营销说服………………………… 163
上门推销说服………………………… 166
电话营销说服………………………… 168
演示营销说服………………………… 170
第二节 谈判说服的策略………………………… 173
谈判说服的未雨绸缪………………………… 174
谈判说服的要领把握………………………… 176
谈判说服的心理调适………………………… 179
假如对手来头比你大得多………………………… 182
突破谈判僵局的说服………………………… 185
第一节 潜意识说服进行时………………………… 191
用吉言打开话匣子………………………… 192
检讨在别人指责之前………………………… 193
说服用不着尖叫………………………… 195
第二节 劝诫说服进行时………………………… 198
规劝要讲究方法………………………… 199
因人而异的劝诫………………………… 201
劝诫的技术内涵………………………… 203
第三节 说服的“力道”进行时………………………… 206
提升说服力在于“真诚”………………………… 206
临场事件的说服力………………………… 209
语言暗示的超能力量………………………… 210
第一节 攻心说服能力的训练………………………… 215
说服能力的心理素质训练………………………… 215
攻心说服语言的训练………………………… 217
激励说服能力的训练………………………… 219
运用他人思维说服能力的训练………………………… 222
说服综合能力的训练………………………… 223
第二节 开敞式说服能力的训练………………………… 226
事实说服力的训练………………………… 227
接茬说服力的训练………………………… 230
“一言”说服力的训练………………………… 231
细节说服力的训练………………………… 234
第三节 幽默说服能力的训练………………………… 237
诙谐语言能力的训练………………………… 238
拈连式幽默能力的训练………………………… 240
交叉式幽默能力的训练………………………… 242
颠倒式幽默能力的训练………………………… 245
第四节 人际关系融洽度的训练………………………… 247
宽让风度的说服力训练………………………… 248
迂回委婉式说服力的训练………………………… 250
点石成金说服力的训练………………………… 252
理性说服力训练………………………… 254