第一章 勇敢开口，轻松登场——你准备好了吗不再害羞，勇敢开口 2
我叫“不紧张” 4
把自己激励成超人 6
既要做得好，更要说得出 9
第二章 台上轻松，台下用功——说漂亮话的基本功准确的用词让语言生色 14
修辞和比喻让语言漂亮又丰富 16
语气和语调助你完善语意 18
节奏调节出的语言魅力 21
第三章 来个漂亮的亮相——第一印象很重要行之有效的自我推销 26
与素昧平生者“一见如故” 28
寻找共同点 31
真诚是最闪光的名片 33
第四章 要说就说有用的话——少说废话该死的唠叨 38
简练才是美 41
讨厌的口头禅 44
第五章 吃透对方再开口——先切脉，后下药见什么人说什么话 48
动嘴之前先看脸 50
逢人只说三分话，不可全抛一片心 53
到什么山唱什么歌 56
遇到不爱讲话的人 59
第六章 先说让人高兴的话——从赞美开始物往贵处讲，人往年轻说 64
我记得你的名字 67
适时应景的寒暄 70
练就三板斧，说好开场白 73
多说“我们”少说“我” 76
第七章 最讨人喜欢的语言——甜言＋蜜语如何恰到好处地恭维别人 80
改变语言顺序，表达最佳意思 83
表达方式和内容同样重要 85
亲和力的粘合作用 88
说话幽默，人见人爱 90
第八章 小心谨慎，如履薄冰——警惕说话中的雷区寻找安全话题 98
该说的一句不能少，不该说的一句不能多 100
别人的污点不是你失礼的借口 102
注意职场中语言的潜规则 104
适时插话的技巧 108
别让过分的炫耀惹麻烦 110
道人是非不可取 112
第九章 及时补漏——发现错了就马上补救让道歉成为高明的补漏剂 116
将错就错，完美补过 118
淡化失误言辞 120
主动认错，赢得主动权 122
第十章 “漂亮”说服——让人心服、口服，外加佩服“温柔”地说服 126
利用逆反心理的说服 128
欲说“一”，先要“十” 131
让故事为你的说服开道 133
给说服铺好台阶 136
第十一章 鼓励与批评——一个都不能少 140
鼓励的魔力 140
良药也得不苦口 142
直言批评的九大原则 145
婉言批评的八大策略 150
这样安慰暖人心 154
第十二章 有效拒绝——该说“不”时要说不直接拒绝有技巧 158
含蓄地说“不” 161
学会说善意的谎言 167
第十三章 遇到矛盾少争辩——剑走偏锋效果更佳回避矛盾，不走寻常路 170
单刀直入不如迂回包抄 173
有理可寻，委婉反驳 175
面对恶语，从容反击 177
遭遇误会，让解释更有效 180
第十四章 及时救场——轻松应付尴尬场面面对失误，自我解嘲 184
给人台阶，巧打圆场 186
来者不善，去其锐气 189
替人解围，不做背后的“和事佬” 192
第十五章 有方还要有圆——求人办事会说场面话直说不如婉求，劝导不如诱导 196
求人办事说好话 198
面对拒绝怎么应对 200
第十六章 拿下你的谈判对手——会谈才有正确的判断是谈判不是争斗 204
轻松化解沉重气氛 208
巧妙地进行试探 211
第十七章 让名人给你帮腔——模仿、学习，还要创新刘罗锅巧言戏和珅 216
丘吉尔的战时演讲 217
邓小平舌战“铁娘子” 220
葛优的机智妙语 223
第十八章 说到“坐”到——能说还得会听打开耳朵用心听 228
争论不休，不如保持沉默 231
调动他人说话的“胃口” 233
第十九章 让身体替你说话——肢体语言莫小看体态就是信息 238
用手传递的信息 241
给人好感的坐姿 244
站有站相 246
你会走路吗 248
怎样握手才得体 250
不受欢迎的坏习惯 253
第二十章 左右逢源——“漂亮”到底 256
说出上司爱听的话 256
客户无法拒绝的开场白 259
“甜言蜜语”得来甜蜜爱情 262
说“分手”也有学问 265